2025年5月19日
在欧洲经济民族主义抬头的背景下，消费者虽倾向本土品牌，但在克罗地亚和保加利亚市场，质量、价格与便利性仍占据主导。两国对外国电商持开放态度，数字化进程加速，为波兰品牌提供了拓展跨境业务、抢占市场先机的理想窗口。
进军这两个市场有助于波兰电商企业获取竞争优势并实现收入多元化。其共同特征在于本地竞争相对缓和，且消费者对提供现代化界面、安全支付及快速配送的外国品牌信任度较高。
潜力市场：低竞争与高信任并存
克罗地亚人口约400万，预计2025年电商市场规模将达9.6亿美元；保加利亚人口约680万，2023年在线销售额增长19%。电子产品、时尚用品、兴趣爱好类商品及化妆品是热门品类。当地客户期望2-3天高效配送，偏好万事达卡（克罗地亚）或信用卡及货到付款COD（保加利亚）等安全支付方式，且乐于通过社交媒体购物，社交电商策略在此效果显著。
CCC、Vinted、Ziaja和Eveline等波兰品牌已成功运营，将“波兰制造”塑造为高性价比与高品质的代名词。优质服务与完善流程直接提升了转化率与客户忠诚度。
物流升级：降本增效贴近客户
跨境物流服务商Packeta通过与巴尔干地区运营商合作，大幅提升了包裹自提柜覆盖率：克罗地亚超800个网点，保加利亚约700个。这使得平均送达时间缩短至克罗地亚3-4天、保加利亚4-5天。同时支持COD支付，商家可便捷自动化发送最高15公斤包裹。
Packeta Poland业务发展经理Paweł Banach指出，自提柜正成为主流配送方式，克罗地亚34%的电商订单由此交付，近半数网购者使用多种配送选项。这不仅简化了物流、降低了成本，更契合了当地消费偏好。海外物流及PUDO解决方案的普及，有效消除了进入南欧市场的成本与时效障碍，显著提升了波兰电商竞争力。