2025年6月1日
随着《无障碍强化法》（BFSG）即将生效，亚马逊将其视为发展机遇而非单纯义务。该法规源于欧盟相应条例，与波兰政策一致。尽管亚马逊承诺采取积极措施，但在电子商务领域的实际执行仍显不足。
亚马逊期望通过包容性实现增长
在奥地利互联网服务提供商协会（ISPA）关于BFSG的会议上，亚马逊无障碍标准经理Shadi Abou-Zahra表示，残障人士占总人口15%至20%，公司希望将这一群体转化为客户。
亚马逊称已在多方面超出法律最低要求：Alexa和Fire TV提供语音控制；Prime Video借助AI优化听障人士观看体验；发货包装更易开启；二维码设有类似盲文的凸起点辅助视障用户定位；Amazon Locker智能快递柜增设低位储物格，方便轮椅用户取件。
成功仅部分实现——电子商务落后
上述举措虽满足了产品可及性要求，但作为另一大支柱的电子商务环节仍是短板。
德国《Handelsblatt》报3月联合Eye-Able公司的研究显示，在60家最大网站中，亚马逊可及性评分垫底，仅获23分（满分100），远低于中国Temu的44分。
这对卖家意味着什么？
自2025年6月28日起，BFSG新规生效不仅约束平台，也要求所有活跃卖家合规。未达标者将面临罚款及赔偿索赔等财务处罚。
目前许多卖家缺乏实施标准的技术工具，且亚马逊平台支持不足，引发市场对合规准备度的担忧。
对波兰卖家的启示
BFSG虽直接适用于德国和奥地利，但在这些市场运营的波兰卖家同样受影响。建议尽早评估产品及销售渠道的可及性，重点关注描述、图片及UI是否符合残障人士需求。
投资无障碍设施既是履行法定义务，也是拓展新客户群体的长远策略，有助于显著提升销售额。