2025年6月3日 | IdoSell 投稿文章
2025年6月28日，《欧洲无障碍法案》（EAA）将正式生效。该法案要求波兰在线企业（含电商网站）落实数字无障碍标准，惠及所有用户。违规后果严重，罚款最高可达年营业额的10%。
尽管法规带来额外义务，但应将其视为吸引新用户、改善体验并获取商业利益的机会。国外案例显示，提升电子商店无障碍性可提高转化率、显著增加收入（如Tesco同比增长35%），并对品牌形象产生积极影响。
企业越早实施新要求，越易适应并从有序、易懂的客户服务中获益；更高的用户体验质量将使服务运行更高效，销售表现更佳。
EAA与WCAG：核心概念解析
EAA旨在消除障碍，帮助视力、听力、认知或运动功能受限人士使用网站和应用。WCAG 2.1（Web内容无障碍指南）是满足要求的支持标准，规定了为所有人创建可访问网页和应用程序的原则。
根据数字无障碍法规，雇佣超10人且电商年营业额超200万欧元的卖家必须确保产品数字可访问性。因此，EAA涵盖电商行业绝大部分主体，需自行或在技术伙伴支持下，将网站调整至符合WCAG 2.1及以上AA级标准。——伊多赛尔（IdoSell）产品经理帕维尔·米哈尔克表示。
提升可访问性的双重价值：客户与企业共赢
以无障碍为导向的重构意味着更清晰的内容布局、更高的文本可读性及直观的网站导航。这不仅利好EAA目标人群，也惠及普通用户及老年人。网站将获得以下优势：
- 搜索引擎排名提升
- 转化率提高
- 消费者信任度和忠诚度增强
- 品牌形象改善
遵循WCAG标准不仅是道德行为，更是能对企业业绩产生积极影响的战略举措。Tesco UK连锁超市便是典范，其与皇家盲人国家研究所合作推出视障友好版网站，移除多余图形、添加清晰链接描述、摒弃列式布局并采用直观导航。
新网站发布后，年度在线销售收入同比增长35%，转化率显著上升，这归功于更高的清晰度和便捷的导航。值得注意的是，简化措施同样提升了常规用户的体验。
如何确保合规？为何插件并非良策
现成插件虽成本低廉，但残障人士质疑其兼容性。此外，商家无法控制插件运行与更新，供应商错误会负面影响页面读取质量。且此类方案很大程度上不适用于受新规约束的应用程序。
替代方案是采取全面方法：自行重建维护或委托专业服务商（如IdoSell）。无论何种选择，这都是值得的投资，能确保卖家完全掌控高可用性质量。需注意，仅一次转换不够，随着店铺演进、新品增加及海外扩张，维护可用性是持续过程，需时刻保持谨慎投入。
技术上调整网站并不复杂。IdoSell为合作伙伴提供Composer系列工具包，助其无需专业知识即可构建数字可用商店。卖家由此掌握关键元素控制权——从标题结构、色彩对比度到导航和内容层次。该方法消除了昂贵审计需求，允许在设计阶段实现合规，创建对所有用户功能齐全的网站。——IdoSell产品经理Paweł Michalak补充道。
EAA标准将永久改变大多数互联网企业运作方式。使网站和应用合规既是必要之举，也是改善客户体验和业务成果的机会。全面关注数字可用性虽有初期成本，却是获得显著投资回报及长期利益的契机。有关欧洲无障碍法案(EAA)按照WCAG 2.1指南的更多信息，请点击此处链接获取。