2025年6月1日
多年研究证实，价格仍是驱动消费的核心因素，尤其在通胀时期更为显著。《“低价处才有乐观”》报告显示，三分之二消费者对通胀表示担忧；2024年，60%的食品购买者将价格列为首要考量，提及率高于健康（55%）和季节性（47%）。对此，INEOGroup专家指出，制定科学的促销管理策略是应对关键。
价格是购物的主要驱动因素
无论线上线下，价格敏感度均居高不下。网购时快速比价已成常态，《2024年波兰电子商务报告》指出，43%的消费者因有吸引力的价格完成首次购买。此外，低配送成本（39%）、促销活动（22%）及折扣码（17%）的影响力也远超社媒评价（11%）和产品展示（8%）。
尽管折扣引流效果显著，但盲目降价可能损害利润与营收。INEOGroup总裁Witold Miśniakiewicz强调，需构建更复杂的促销方案：
例如“多买优惠”、阶梯折扣、促销组或满额立减等机制效益更佳；结合客户细分与个性化推荐，可将折扣精准匹配需求，或作为忠诚度积分奖励。虽然降价手段多样，但落地依赖系统支持。以iXpos为例，其先进的促销与忠诚度引擎支持多层级规则及复杂机制，能有效实现上述策略。
客户期望的促销不仅限于节假日
黑五及节后虽是传统旺季，但INEOGroup销售副总裁Krzysztof Łukaszek建议，零售商应将非节日常态化促销纳入战略，以培养顾客定期复购习惯。
定期折扣合理性在于促销册子（现多为电子版）持续的高人气。零售商可设定周末或特定工作日为促销时段。借助iXpos系统，只需预设起止日期即可自动执行日程控制。
专家补充，该系统还能避免多活动并行时的冲突。
– 店主可定义合并或排除规则，无需手动设置层级——iXpos能自动解决潜在冲突，减轻人工负担。系统会自动为客户匹配最优方案，同时防止不可叠加折扣被误用。——Krzysztof Łukaszek, INEOGroup
促销管理对零售商而言是一项挑战
缺乏战略是促销失败的主因。INEOGroup商业分析负责人Anna Krajewska指出，打折决策应基于数据，且需在活动中及结束后进行精细化分析。
“分析至关重要。通过数据可评估促销受欢迎程度及商业回报。高级分析往往能提供关键洞察，因此iXpos内置了此功能。其促销引擎不仅记录触发事件，还追踪实际效果，支持近乎实时的多维度效率评估，为活动的延续或暂停提供决策依据。”——Anna Krajewska, INEOGroup
在危机时代，折扣确是成功秘诀之一，但前提是制定深思熟虑的策略：兼顾消费需求、商业目标及定期效果复盘。现代零售IT系统正是实现这一目标的重要支撑。