尽管面向个人消费者的业务表现较为平淡，但B2B业务却实现了增长。
即使在B2B领域，在线购物和销售也日益增多：批发商和制造商在2024年实现了超过1.5万亿欧元的电子商务销售额，其中5090亿欧元来自在线商店和平台（B2B网络贸易）。与上一年相比，这相当于增长了7%，科隆欧洲应用计算机中心、FIS和Shopware联合发布的《2025年B2B市场监测报告》显示了这一趋势。
凭借这一增长率，B2B供应商即使在整体经济环境疲软的背景下也能站稳脚跟，这令人感到乐观：“我们预计2025年此处将实现6.3%的增长。”ECC KÖLN的高级顾问Hansjürgen Heinick预测道。
B2B：在线商店是核心销售渠道
虽然在线市场作为制造商和批发商的销售渠道日益重要，但大部分在线销售额（76%）仍通过在线商店完成。企业开设自有商店主要是为了吸引新客户（44%），同时也因客户能够自主在线处理大量订单和咨询而提升了客户满意度。
然而，在技术实施以及识别目标群体的真实需求方面，每两位B2B零售商中就有一位存在改进空间。此外，还需优化产品展示和直观的操作体验。