自2026年起，在线零售领域将实施一项新的欧盟保修标签。这项法规究竟能带来真正的消费者保护，还是只会增加更多的官僚主义？
欧盟明年将推出多项变更。在我看来，其中两项的合理性就如同在夜间带一把雨伞：即撤回按钮以及保修标签。关于撤回按钮的毫无意义之处，我此前已在此处发表过看法。现在轮到保修标签了。
注意：本文可能含有大量讽刺语气。
在线零售的额外信息披露义务
自明年中起，在线零售商需使用统一的标签来提示存在保修权利，这真是有趣。大家哄堂大笑，因为：在线商店目前就必须提示现有的保修规定，只不过不是以醒目的欧盟统一标签形式，而是通过服务条款中的一句话来实现，但这显然还不够。
有趣的是：对于实体零售，无论是现行法律还是未来法律，均不存在此项义务。显然，人们认为线下消费者自然知晓自己的权利。只有在恶劣的在线零售环境中，可怜的消费者才会不断被狡猾的商家欺骗。真是可怜啊。
线下购物时难道没有消费者咨询吗？
当然，欧盟并非如此表述。其背后针对电子商务独家义务的逻辑在于，消费者在实体店购物时最终会获得咨询，因此信息更为充分。
你们上一次在商店咨询中被提醒法定保修期是什么时候？是的，我也从未遇到过。不过我又懂什么呢，毕竟我不知道欧盟政客们去哪里购物。
官僚主义交通灯显示为红色
总而言之，这再次表明：人们没有着手解决真正的问题，而是将另一个标签摆到了橱窗里。消费者并没有因此获得比之前更多的权利，而商家则面临更多的官僚程序。人们几乎可以认为，欧盟把消费者保护当成了贴纸收藏册——彩色标签越多，交易就越安全。最终这真的会有帮助吗？可能和开头提到的夜间雨伞一样有用。