2025年9月24日
电子经济商会（Izba Gospodarki Elektronicznej）今日发布最新报告《B2B Customer Journey 2025》。该报告由Mobile Institute编制，Allegro Business担任内容合作伙伴，是波兰及欧洲企业数字采购领域最全面的研究之一，为当地企业家提供了关于B2B客户行为与期望的独特洞察。
本报告是对昨日探讨“电子商务在2024年德国经济中的重要性及其乘数效应”文章的完美补充。正如Oxford Economics针对德国市场的研究所示，e-Izby的新报告再次印证：企业采购数字化不仅是简化商品订购流程，更是推动整体经济发展的核心驱动力。
出版方与方法论
本报告基于Mobile Institute受e-Izby委托开展的广泛调查编制。调研于2025年3月至5月进行，覆盖波兰境内877家微型、小型和中型企业。受访者通过CAWI（计算机辅助网络访谈）方式在线作答，样本在就业规模和行业分布上具有代表性，确保了结果的可靠性。
值得注意的是，除定量研究外，报告还结合了企业家深度访谈及行业专家评论，不仅呈现数据，更深入解读趋势并指出对卖家的实际影响。
报告主要结论
数据显示，波兰乃至全欧洲的B2B采购正经历动态转型：
数字化规模
高达81%的波兰中小微企业进行在线采购，其中24%已将电商作为主要采购渠道。
移动端重要性
56%的企业使用智能手机采购；在纯数字化运营企业中，这一比例高达93%。
市场平台为主流渠道
企业平均在四个不同地点采购，81%的企业使用专用B2B市场平台（如Allegro Business或Mercateo）。
采购篮价值
B2B在线采购年均价值达6.7万兹罗提，建筑材料等特定品类超过10万兹罗提。
未来投资计划
53%的企业计划在未来12个月内增加电商支出，每八家企业中就有一家拟进行大规模投资。
AI赋能采购
94%的企业声明在报价比对、供应规划等环节应用人工智能解决方案。
跨境采购趋势
近半数（49%）微型企业已开展海外采购，另有18%表示有意拓展跨境业务。
报告核心价值
《B2B客户旅程2025》不仅是数据汇编，更是理解企业客户决策逻辑的知识宝库。报告完整覆盖了从需求识别到购后反馈的全链路购买路径，并为卖家如何精准响应企业客户期望提供了实操指导。
对波兰企业而言，该报告揭示了关键现实：B2B数字化转型并非未来趋势，而是当下必答题。唯有尽快调整销售流程以适应客户需求，才能在国内及欧洲市场保持竞争力。
下载报告并付诸实践
完整报告《B2B Customer Journey 2025》可在电子商会官网下载。无论您是否已涉足在线销售，这份必读材料都将为B2B渠道发展提供重要参考。
报告完整版：电子商会 – B2B客户旅程2025
电子商务作为经济引擎：来自德国的启示及其对波兰的借鉴意义