全球商家正积极备战圣诞销售季。DHL发布的《2025年电子商务趋势报告》商业版显示，企业聚焦速度、信任及精准个性化服务，以在黑五购物季脱颖而出。84%的受访商家计划参与促销日活动，60%预计销售额将同比增长。
多渠道推广成为主流，近三分之二（63%）的商家在三个及以上平台运营，其中68%选择亚马逊。社交电商备受重视，87%的企业活跃于TikTok或Instagram等平台。人工智能工具应用广泛，半数B2C商家及61%的B2B企业已投入使用。
全球电子商务企业布局广泛
跨境销售日益普遍，64%的电商商家开展国际业务，大型及中大型企业占比分别达88%和85%。
DHL eCommerce首席执行官Pablo Ciano指出，报告揭示了从AI个性化、社交媒体策略到B2B及全球贸易崛起的转型趋势，企业增长提速、销售更智能，并将可持续发展置于前所未有的优先位置。
本次调研覆盖DHL eCommerce业务所在的19个国家，共4,050家电商企业。因德国配送由德国邮政与包裹部门负责，该全球报告未包含德国在线零售企业数据。