OpenAI的AI工具现已支持直接购物，这对亚马逊而言可能构成潜在威胁。
随着产品搜索与购买流程向人工智能工具迁移，这一趋势已成必然。上周，OpenAI在ChatGPT中推出即时结账功能，用户可直接完成购物与支付，Etsy和Stripe作为首批合作伙伴已接入该服务。
该功能目前在电商领域尚属首创，但也引发了部分企业的担忧，尤其是亚马逊。电商分析公司Marketplace Pulse专家Ben Donovan指出，凭借结账流程，ChatGPT或将成为“对亚马逊最盈利业务部门的直接威胁”。
ChatGPT年产品查询量近40亿次
ChatGPT拥有7亿活跃用户。据Donovan基于OpenAI官方数据测算，这些用户每周发送约7560万条产品相关咨询，推算全年产品咨询量达39亿次，“并不可避免地在一夜之间带来十亿美元的毛收入”，他在博客文章中写道。
此外，亚马逊来自商家的广告收入（2024年约562亿美元）也可能受到冲击。因为：“ChatGPT为卖家提供了亚马逊多年来不再具备的优势：有机、免费的产品发现方式”，这位电商专家表示。
精准产品推荐取代关键词广告
除Etsy合作外，Shopify集成也是威胁亚马逊广告业务的关键因素，OpenAI计划近期实现该集成。通过这些合作，实时价格、库存、图片及产品变体将直接展示在ChatGPT回复中，广告投放逻辑随之改变。当前广告主要依赖关键词优化与竞价，而买家现可用多句描述表达具体需求，补充了关键词无法捕捉的上下文信息，导致关键词重要性下降。
因此，OpenAI有望进一步挖掘广告收入潜力。Donovan表示，该公司可利用“数十亿富含偏好的对话训练广告算法——这是关键词搜索永远无法获取的详细上下文”。类似地，Google未来也可能在其AI模式中采取相应举措。