最新研究显示，德国消费者对网购期望日益提升：既追求配送速度，又偏好免费服务。
配送速度成核心决策因素
YouGov《Retail unpacked》报告指出，66%的德国在线买家将配送速度作为选择店铺的决定性因素。该需求在年轻群体中更为显著：Z世代与千禧一代关注度达71%，X世代及婴儿潮一代为63%。
付费意愿呈现代际差异
仅靠速度尚不足够，部分消费者愿为时效付费。42%受访者接受快递或极速配送溢价，其中年轻人付费意愿高达54%，而年长买家仅34%，价格敏感度更高。
免费配送仍是关键驱动力
尽管存在付费可能，79%受访者仍将免费配送视为购买决策关键标准，且无年龄差异。为达标免邮门槛，65%消费者会凑单多购，年轻群体比例达73%，年长买家为59%。
YouGov DACH区营销负责人Philipp Schneider强调：“在激烈竞争的电商市场中，快速、灵活、便捷的配送与退货服务已非奢侈品，而是消费者的基本预期。”