ChatGPT 虽能为在线商店引流，但在转化率上仍不及 Google 搜索或邮件营销等传统渠道。汉堡大学与法兰克福金融管理学院的联合研究指出，尽管 ChatGPT 作为头部大模型承载了超90%的 AI 驱动电商流量，但其总体规模仅为 Google 的约 1/200。
挑战一：转化率偏低
研究显示，在过去12个月中，ChatGPT 带来的访客转化率虽有提升，但仍比自然搜索流量低 13%。为弥补这一短板，OpenAI 推出了“即时结账”功能，支持用户在 ChatGPT 内直接完成购买。专家认为，这种无缝集成的结账方式有望简化购物流程，是提升转化率的有效途径。
挑战二：信任缺失
研究负责人 Christian Schulze 教授指出，消费者缺乏信任是转化率低的关键原因。若想在长期竞争中抗衡 Google、邮件营销及社媒广告等成熟渠道，ChatGPT 不仅需优化体验，更须消除安全顾虑并增强可靠性感知。
综上，ChatGPT 在电商领域的成功关键在于转化率优化而非单纯引流。长远来看，它有望成为在线商店营销组合的重要组成部分，但在此之前仍需跨越上述障碍。