一项研究显示：约20%的德国消费者在黑色星期五等日子无法无障碍购物。
通过促销活动，黑色星期五旨在吸引大量顾客进入商店。然而，由于并非所有网站都具备无障碍功能，许多人被排除在外。德国AccessiWay委托民意调查公司Civey对2500名消费者进行的一项研究显示，这使在线零售业面临数百万欧元销售额的风险。
20%的人无法无障碍购物
约五分之一的受访者表示，因数字障碍而被排除在黑色星期五等促销日之外。难以关闭的广告窗口和弹出式广告、混乱的网站结构是主要问题。此外，小字体和难以理解的文字也造成了困扰。
这导致商家损失销售额。五分之一受访的商家表示，因网站或应用无法访问而放弃在线购物。
年轻人尤其受影响
根据研究，年轻人受到的影响尤为严重。在18至29岁以及30至39岁的受访者中，约有三分之一的人表示，广告弹窗和弹出窗口是最常见的数字障碍。
“我深感震惊的是，年轻人竟然如此难以适应这些结构。这主要说明了一点：许多企业在设计时脱离了其客户群体。然而，未来在于电子商务。我们必须使我们的数字市场更加专业化、更高效。Accessibility（无障碍性）正是从这里开始发挥作用。道德责任与经济效益在此相辅相成！”AccessiWay德国总经理Jan Stedul表示。
BFSG对企业提出严格要求
自2025年6月28日起，德国实施了《无障碍强化法（BFSG）》，旨在为残障人士提供接触数字产品和网站的便利。该法律特别强调需确保简单的导航和操作便利性，以及视觉和听觉上的可访问性。