2025年10月31日
亚马逊瑞士新任负责人Yorck Freiherr von Mirbach在接受《20 Minuten》日报采访时，透露了平台为今年“黑色星期五”所做的准备细节及对瑞士市场的战略态度。尽管瑞士目前尚无专属.ch域名的Amazon商店，但当地客户可通过德语、法语和意大利语版网站享受完整服务，支持瑞士法郎支付并配送至大部分地区。
Von Mirbach表示，公司的目标并非创建独立平台，而是进一步优化现有商店的服务体验，这些站点已支持瑞士法郎支付且能覆盖大部分瑞士境内的产品配送。
“我们希望提升客户的购物体验——而优化现有商店是实现这一目标的最佳方式。”亚马逊瑞士负责人强调道。
黑五与圣诞高峰：提前规划布局
Von Mirbach承认，针对11月促销活动的准备工作启动极早。
“早在1月5日，我就与合作伙伴讨论确定了‘黑色星期五’期间需大量采购的折扣商品。”他透露道。
据其解释，降价商品由公司与制造商共同决定，部分也涉及库存过剩或系列末期尾货。平台已为需求激增做好充分准备，预计不会出现重大交付延迟，但物流延误等突发情况仍无法完全排除。
“各类别最低价”：数据支撑的价格策略
亚马逊长期致力于树立“最低价格平台”形象。Von Mirbach引用2024年一项研究结果，该研究对比了德国11家最大零售商的10,300种相同产品。分析显示，亚马逊在所有产品类别中均提供最低价格，与竞争对手相比平均价差约为15%。
然而，亚马逊瑞士负责人强调，公司并不保证绝对最低价，也不采用“tiefpreisversprechen”（最低价承诺）。相反，公司致力于实现完全透明：若购物车或愿望单商品价格变动，用户将自动收到通知。
当被问及为何不提供价格走势图时，Von Mirbach回应：
“价格会变动，但客户可以确信，我们在任何时候都为他们提供尽可能最好的价格。”
瑞士无专属促销，共享欧洲资源
亚马逊未为瑞士客户提供单独促销优惠。正如Von Mirbach所强调，所有欧洲市场在Black Week期间共享同一批优惠资源。
不过，瑞士消费者可全面访问核心产品类别，且可发往瑞士的商品数量持续增长。目前，该国居民可订购超过3亿种商品，仅食品及受特殊监管商品等小部分品类不在配送范围内。
物流应对：组织计划优于临时调整
面对圣诞期间的物流压力，瑞士分部负责人表示关键在于良好的组织和计划性。
“黑色星期五是可预测的，这是一个很大的优势。当第一片雪花落下，突然所有人都想买雪橇和除雪铲时，情况就困难得多。”冯·米尔巴赫笑着说。
在此期间，公司通过增加季节性员工满足需求，不改变雇佣条件。额外奖金或特殊保护措施并非标准配置，但亚马逊致力于维持稳定的工作条件。
为何不推出瑞士版商店？集中化战略考量
瑞士缺乏本土亚马逊域名的问题困扰客户多年。Von Mirbach指出，这并非因为市场潜力不足，而是基于集中化和优化的战略布局。
“亚马逊在德国、法国和意大利的商店经过多年发展，如今能够为瑞士提供丰富的商品种类和高水平的服务。新设商店并不会改善客户体验——而我们的目标是持续改进客户体验。”
实践中，瑞士消费者将继续使用海外版本，但这些平台正逐步适应本地需求，如瑞士法郎结算、简化海关程序及购买时直接计算进口税。
跨国价差：市场经济的自然效应
针对法国站游戏和电子产品价格常低于德国站的现象，Von Mirbach将其归因于经济因素，包括生产商折扣、商品可得性或当地竞争。
“我们希望客户能够轻松比较不同亚马逊网站之间的价格。每个市场都为特定国家提供最佳条件，但我们不计划推出跨境统一报价。”
新项目测试与未来展望
亚马逊正在测试名为Amazon Haul的新购物模式，即提供超低价格和限量产品的专区。该服务已在多国上线，但目前瑞士客户尚无法使用。Von Mirbach表示反馈“非常积极”，公司正考虑扩大覆盖范围。
Von Mirbach加入亚马逊已超12年，曾任奥地利分部负责人及德国亚马逊品类经理。
对卖家和电商的启示
此次采访虽面向消费者，但对波兰等跨境电商卖家同样具有参考价值。亚马逊明确表明，定价策略、物流和商品供应均需提前数月规划，与制造商的深度合作是销售活动成功的关键。
值得注意的是，瑞士市场虽无本地平台，但凭借高购买力和对跨境购物的开放态度仍具吸引力。对于向瑞士发货的卖家而言，应重视在德国亚马逊上的可见度，并针对该国客户优化产品列表。