2026年2月5日
自2026年9月27日起，向欧盟消费者销售商品必须采用新的统一标识，以表明法定保修权及（特定情况下的）制造商保修。该规定适用于独立站及第三方平台销售。
消费者下单前，需在销售界面直接展示以下两项信息：
- 法定保修信息标识：所有报价均需以固定形式展示；
- 制造商保修标识：仅在满足特定条件时展示，并需补充具体保修详情。
此举并非形式主义。在德国等对信息披露要求严格的国家，展示细节的偏差极易引发警告信及高额整改费用。特别提醒：从波兰向德国销售的企业，不仅要有相关信息，更须确保其展示形式与位置完全符合法规要求。
统一保修信息：定义与引入背景
保修是卖家因商品不符合同而承担的法定责任，消费者无需额外购买即可享有。新规核心在于引入统一的图形化告知方式。虽然权利内容未变，但在线销售中的信息展示标准已更新。
制造商保修标识：适用条件
仅当制造商提供“商业耐用性保修”且同时满足以下条件时，才需展示该标识：
- 覆盖全部商品；
- 有效期超过2年；
- 向消费者免费提供。
若任一条件不满足，仅产品描述中出现“保修”字样并不强制要求使用该标识。需注意区分营销宣传与法规意义上的“长期保修”。
网店瑕疵担保责任标注：零隐藏、全可见
瑕疵担保责任标识受最严格监管，必须符合以下要求：
- 原始完整：不得删减或变形；
- 显著突出：易于察觉、识别且清晰易懂；
- 彩色显示；
- 时效前置：必须在合同订立（提交订单）前展示。
技术要点：标识必须直接可得且完全可见。“点击展开”、“悬停显示”、“查看更多”或跳转链接等方式均存在合规风险，因其无法满足即时完整性要求。
如何规避“合同订立前”争议
建议将标识置于以下两个有效位置：
- 产品详情页：消费者加购或结算前即可查看；
- 订单提交流程页：在最终确认购买前明确展示。
针对德国市场，务必确保移动端清晰可读。若标识在移动端消失或被折叠至底部，卖家可能无法证明消费者在下单前已获知该信息。
典型违规场景警示
场景1：移动端页面压缩导致遮挡。
PC端标识位于首屏，但手机端被长描述或评论区遮挡。形式上存在但实际不显眼，是高频争议点。
场景2：标识置于购物车页脚。
若页脚需滚动或多步操作才能看到，将被视为未在适当时机以要求形式提供信息，增加合规风险。
制造商保修标识：特定义务与灵活展示
对于符合标准的长期保修，法规允许更具灵活性的技术实现方式。
展示要求包括：
- 部分固定不变，部分补充具体数据；
- 显著突出，易于识别理解；
- 彩色显示；
- 在合同订立前提供。
允许的“嵌套”展示规则
与法定保修不同，制造商保修标识允许初始折叠或简要显示，但首次交互后（点击、悬停、触摸）必须立即完整可见。
这意味着可保持页面整洁，但禁止设置“搜索标签页”、“跳转新页面”或“下载文件”等访问障碍。
数据来源与管理
跨境卖家应建立内部审核程序：
- 筛选声明保护期超2年的产品；
- 核实是否覆盖全品类且免费；
- 留存官方保修卡或声明文件作为争议凭证。
Amazon、eBay等平台销售须知
尽管平台提供模板工具，但卖家仍对消费者信息的完整性负法律责任。各平台准备进度如下：
- Kaufland：担保标识由平台统一实施；保修标识将提供数据输入功能自动生成。
- Otto：已就绪，技术负担较轻。
- Amazon & eBay：确认负责但暂无细节，Amazon预计2026年年中公布方案。
- Etsy：暂未发声。
2026年9月27日前行动清单
建议将此作为法律、技术与运营的综合项目推进：
- 可见性审计：分别检查PC端与移动端，确保法定保修标识在产品页及下单流程中完整、不可变地展示；
- 制造商保修映射：梳理超2年保修品牌及SKU，核实全覆盖与免费属性；
- 目录数据统一：确立唯一数据源与录入标准，避免多渠道信息冲突；
- 客服培训：准备目标市场语言的简明指南，确保咨询回复准确一致；
- 监控平台动态：重点关注Amazon/eBay的实施时间表。
在德国，信息披露错误即便销售额极低也可能招致警告与法律费用。尽早合规整改成本最低：标识本身制作简单，关键在于位置与形式的精准把控。