由人工智能生成的产品评论在 Temu 和 Shein 上激增。这些评论的真实性令人怀疑，这正在损害消费者的信任。
近年来，人工智能生成的产品评论在Temu和Shein上大幅增加。Originality.ai的一项最新研究揭示了这一趋势的剧烈程度：2022年至2025年间，Temu上此类评论的比例上升了1,361%；而Shein在2018年至2024年间则上升了1,569%。特别是自2023年ChatGPT推出以来，正如PPC Land所分析的那样，人工智能生成内容的传播进一步显著增加。
人工智能如何影响消费者信任
人工智能生成评论的日益普及引发了一个核心问题：消费者所依赖的内容究竟有多真实？Originality.ai 的研究以及 Raptive 的数据表明，人们对人工智能生成内容的意识正在影响消费行为。消费者表现出怀疑态度：据 Raptive 数据显示，当消费者怀疑评论并非来自真人时，其购买意愿下降了 14%。
这一发展趋势可能给平台带来长期的问题。显著的信任流失不仅会危及当前的销售额，还可能威胁到未来潜在的营收。
应对虚假评论的措施
人工智能在电子商务中的广泛应用给平台运营商带来了巨大的挑战。许多企业面临着确保评论真实性的任务，以维护其平台的可信度。例如，亚马逊已开始采用基于人工智能的系统，以便及早发现并删除可疑评论。
Originality.ai 的 Madeleine Lambert 强调了采取主动措施的重要性。电子商务平台必须加强资源投入，以优化评论审核流程。对于增加用于检测人工智能生成评论的技术投资的需求正变得越来越强烈。那些不在此类技术上投入的平台，不仅面临声誉受损的风险，还可能失去客户的长期忠诚度。