安联风险晴雨表2026显示，网络风险已连续第五年蝉联全球企业最大商业风险。网络攻击、AI快速应用及政治不确定性正深刻重塑企业生存环境。
网络风险成为在线零售业焦点
勒索软件、数据泄露及IT故障等网络事件连续五年位居榜首，42%受访企业视其为最大威胁；人工智能（KI）则从第十位跃升至第二位。
对在线零售而言，网店运营、支付、仓储及客服高度依赖IT系统，一旦故障或数据受损，业务极易停摆。这种依赖性加剧了行业脆弱性，尤其是对缺乏全面网安资源的中小企业（SME）。安联警告，企业对云服务及外部IT服务商的依赖日益加深，进一步放大了潜在风险。
人工智能：机遇与风险并存
AI虽在产品设计、营销及反欺诈等领域赋能零售商，但算法错误、数据质量差或模型歧视可能引发法律监管问题并损害客户信任。安联指出，许多企业在未建立配套控制机制前便仓促引入AI，增加了自动化决策失误的风险。
供应链中断与监管压力加剧
除网络风险外，罢工、环境灾难及政治冲突导致的供应链中断也是核心痛点。这直接造成采购延误、发货瓶颈、库存空虚及客户不满。安联数据显示，仅3%的企业认为自身供应链具备真正韧性。
同时，德国及欧盟在数据保护、AI监管等领域的法律变化，也给零售商带来了额外的合规负担与经营风险。
电子商务特有隐性风险
研究之外，电商还面临平台依赖风险。Amazon、Google等平台费用、算法或条款变动可能导致商业模式短期承压；若遭封禁或降权，销售额可能骤降且难以通过法律救济。
此外，虚假订单、退货欺诈、账户接管等新型欺诈行为推高成本并侵蚀信任；社交媒体上的负面评价传播极快，对购买决策影响显著，这两类声誉与欺诈风险在传统研究中常被低估。