11.05.2026 [Aktualizacja: 22.05.2026]
Aktualizacja z 22 maja 2025: Dalszy rozwój opisaliśmy w nowym artykule.Aktualizacja z 13 maja 2026: Sytuacja wymyka się Amazonowi spod kontroli. Po wczorajszej informacji, że ręczna wypłata jednak zadziałała wcześniej, niż zapowiadał Seller Support, dziś nastąpił kolejny zwrot: wypłata została anulowana, a Amazon zaczął przerzucać odpowiedzialność na sprzedawcę.
W sprawie konta analizowanego przez redakcję, założonego w 2013 roku, Opiekunowie agencyjni, zespół Performance oraz Seller Support potwierdzili dziś, że aktualna migracja do DD+7 i problem jako jej następstwo dotyczy wszystkich kont sprzedawców zarejestrowanych w latach 2012–2015. To istotne, bo mówimy o wieloletnich sellerach, którzy przez kilkanaście lat funkcjonowali według innych zasad wypłat i dla których nagłe zamrożenie środków oznacza realne zagrożenie płynności.
W analizowanym przypadku kwota zablokowanych środków wynosi obecnie ok. 100.000 EUR. Konto miało od tego czasu ponownie zweryfikowany numer podatkowy, rachunek bankowy oraz KYC, czyli procedurę weryfikacji sprzedawcy. Mimo to wypłata była niemożliwa. Wcześniej sprzedawcy sugerowano nawet ponowne uruchomienie procedury KYC, choć później ten sam support wskazał, że problem nie dotyczy KYC, tylko rezerwy DD+7.
Aktualizacja z 12 maja 2026: Redakcja ecommercenews.pl, analizując jedno z kont sprzedawcy udostępnionych redakcji, skontaktowała się z niemieckim wsparciem Amazon dla sprzedawców i poprosiła o wyjaśnienie, dlaczego ręczna wypłata stała się możliwa już 12 maja, skoro dzień wcześniej obsługa wskazywała, że system powinien wrócić do normalnego działania dopiero po 18 maja 2026 roku. Odpowiedź Amazon była zaskakująca: wsparcie przyznało, że nie potrafi szczegółowo wyjaśnić, dlaczego wypłata zadziałała wcześniej, a poprzednia informacja była oparta jedynie na danych dostępnych obsłudze w danym momencie. Jeszcze mocniej wybrzmiało stwierdzenie, że właściwy dział najwyraźniej zmienił przebieg procesu, ale zespół wsparcia sprzedawców — „jak zwykle” — nie zostało o tym poinformowane. To skandaliczny obraz zarządzania procesem, który dotyczy realnych pieniędzy sprzedawców. Jak komentuje zespół agencji Setup.pl, dla wieloletnich sprzedawców obecnych na Amazon od kilkunastu lat nie jest to jednak zaskoczenie: po 15 latach pracy z platformą wciąż powraca ten sam problem, w którym jedna część organizacji nie wie, co robi druga, a sprzedawcy muszą funkcjonować w tej niepewności, bo od kanału sprzedaży zależy ich bieżący obrót.
自亚马逊5月实施DD+7系统以来，欧洲卖家信任危机持续发酵。据内部消息透露，德国、波兰及其他欧盟国家数千名商家反映提现被取消、资金冻结及运营资金短缺等问题。德国Seller Central论坛上，数十位卖家表示亚马逊不仅延迟新提现，还扣留了迁移前的销售款项。
越来越多的迹象表明，这并非简单的计费系统技术切换。据ecommercenews.pl调查，部分亚马逊德国员工起初也将其视为支付系统错误。本刊与亚马逊德国KYC团队（负责卖家验证和账户合规）一名员工交谈获悉，4月5日后的首批投诉在亚马逊内部同样引发了意外。
“数百名卖家”受影响：问题波及最古老的亚马逊账户
据受访者称，该问题可能涉及“数百名其他卖家”，尤其是2011年至2013年间开设的老旧账户所有者。这一点尤为关键，因为受影响的并非无销售历史的新兴高风险账户，而是已在亚马逊经营十余年的资深商家。
更令人不安的是迁移背后的内幕。据悉，德国亚马逊员工起初以为这是付款团队的失误。KYC部门此前未收到关于DD+7迁移即将启动的“自上而下”通知，直到卖家投诉出现，才揭示出取消付款、资金冻结与DD+7实施之间的关联。
若此关系属实，问题便超越了支付政策争议本身。这意味着即便是亚马逊内部某些团队也未准备好应对该系统的规模和实施时机，而该系统直接影响卖家的现金流。
亚马逊数月预告DD+7，真正混乱直至5月爆发
DD+7机制早已预告。亚马逊曾通知卖家，销售款项将在订单交付后七天释放，这尤其适用于多年来以不同结算规则运营的旧账户。
2026年2月，老账户卖家收到提醒邮件，告知账户将于3月12日切换至标准7天保留期（自交付后起算）。亚马逊明确警告，这一变更可能产生“一次性现金流影响”，并暂时限制提现能力。
理论上卖家有时间准备，但实践中许多卖家表示，真正的问题直到五月初才开始显现。
5月4日，亚马逊发送邮件通知上线“按需支付”（Disburse on Demand）功能，允许每日提取可用资金。公告暗示用户将获得更大的现金控制权及更快的到账速度，但对部分卖家而言，现实恰恰相反。
“支付已取消”：卖家事后才得知问题所在
最受关注的案例之一是用户RobRRPT的帖子。他描述提交提现申请后发现提现被取消，后续提现已不可能，且客服工单石沉大海。
其他用户的回复迅速暗示类似情况可能同时影响多个账户。用户_miro表示问题“目前持续出现”，这可能意味着DD+7实施的又一次技术失败。
这对整个亚马逊欧洲销售生态系统尤为危险，因为卖家无法预测何时能恢复资金访问权限。部分商家表示，此前标记为可用的资金后来被撤回至储备金或处于“交易延期”状态。
此外，越来越多信息显示手动提现功能已失效，资金仅在自动结算周期中才能退回，这在实践中意味着对现金流控制力的丧失。
卖家称这是对企业构成的威胁，而非“暂时的不便”
最大问题并非付款延迟七天本身，而在于企业已无法确定哪些资金实际可用以及何时会被释放。
网络论坛上，卖家纷纷分享限制业务、关闭广告或下架商品链接的经历。用户Asvet_de写道，他只保留了不到20%的商品链接处于活跃状态，因为不愿用自己的资金为全部销售额买单。
这不是情绪化抗议，而是企业因突然失去现金流可预测性而采取的防御性反应。
对于波兰卖家而言，局势尤为危险。跨境贸易需预先为仓储、广告、退货和物流提供资金。当亚马逊额外扣留数天或数周资金时，卖家仍需采购商品、支付运费并维持广告活动，却无法动用销售所得款项。在实践中，市场平台将交易融资转嫁给了卖家。
FBA亦受波及：即使使用自有物流，亚马逊也会冻结资金
最具争议的元素之一是将DD+7涵盖进FBA订单（由亚马逊物流执行的订单）。这意味着即使由亚马逊自行仓储、包装和配送包裹，资金在交付后仍需保留七天预留期。
对许多卖家来说这难以接受。他们认为既然亚马逊负责物流配送，额外冻结全额资金看起来像是平台在防范自己的系统。
关于比例性的指控也日益增多。卖家指出，大多数账户既无大规模退货也无极高投诉率，但封禁措施却几乎涵盖了全部余额。
最令人不安的是沟通混乱
亚马逊目前面临的最大问题不仅在于DD+7本身，还在于围绕整个流程的沟通。
卖家二月收到包含3月12日迁移日期的邮件，此后数周未见实质性变化。5月4日收到可按需每日提现的通知后不久，部分账户即显示提现被取消、余额为零且无法访问资金。
调查显示，甚至部分德国亚马逊员工此前也不知道延迟迁移工作已正式启动。这表明围绕直接涉及卖家资金的过程，组织混乱程度之大。
亚马逊应立即回答三个问题：
首先：为何取消了此前已批准的付款？
其次：迁移前的资金是否也被纳入了新的储备金系统？
第三：为何连亚马逊内部部分团队也要等到从卖家处得知才知晓这一问题？
美国DD+7进程带来谨慎希望，但也证实了混乱规模
在美国，早期实施的DD+7显示类似危机对部分卖家具有暂时性，尽管造成了极大的现金流痛苦。
最初出现预期迁移日期，但某些账户实际切换延迟发生。随后卖家期望看到的作为延期交易并带有释放日期的资金，要么进入了账户级别通用储备金，要么在报告中不清晰可见。
接下来的十几天里，可提现余额保持为零或象征性金额，手动提现功能无法正常工作。
大约10–14天后，部分卖家界面开始出现“按需提现”按钮，最初仅针对少量被扣资金。随后几天资金逐步解冻——可用金额分批增加，通常大致对应后续几天的销售额，直到系统在新节奏中趋于稳定。
因此，美国经验给欧洲卖家带来了谨慎希望：零余额和储备金中的资金不一定意味着永久损失，可能是迁移过程不当的一个阶段。但这并未改变根本问题：亚马逊应明确展示每一笔被扣金额、释放日期及提现路径，不应让卖家在十几天内猜测何时才能收回继续销售所需的资金。
欧洲卖家开始理解风险规模
2026年5月可能对许多Amazon.de卖家成为转折点。并非因为出现了新储备金系统，市场平台长期以来一直在加强对卖家资金流的控制。
真正的问题在于，越来越多卖家意识到现金流完全依赖单一平台是多么危险。如果市场平台可以突然将可用余额清零、取消付款或将资金锁定在不透明的储备金系统中，那么业务风险会急剧上升——即使对于已经运营十几年的大型经验丰富账户也是如此。
正因如此，当前围绕DD+7的危机远比普通的提现规则变更更为严重。
关于DD+7的最常见问题
什么是Amazon的DD+7（Delivery Date + 7）？
DD+7是亚马逊的一种结算模式，销售款项仅在订单交付（送达）后七天才会释放。亚马逊也将此系统称为“delivery date policy”或“Richtlinie zum Lieferdatum”。
“Auszahlung”、“Disbursement”和“Disburse on Demand (DoD)”是什么意思？
“Auszahlung”指从亚马逊账户提现资金；“Disbursement”是其英文名称；“Disburse on Demand”（DoD）或“Auszahlung auf Anfrage”是一项功能，允许卖家每24小时手动申请一次可用资金提现。
“Verfügbare Mittel”、“Verfügbarer Betrag”和“Funds Available”是什么意思？
三者均指可用于提现的资金。如果系统显示为0.00欧元，即使资金处于预留状态或延迟交易中，卖家也无法发起付款（payout）。
“Zurückgestellte Transaktionen”和“Deferred Transactions”是什么意思？
指延迟交易。这是亚马逊扣留的资金，直到满足释放条件（例如订单交付后满七天）才会解除限制。
“Rücklage auf Kontoebene”和“Account Level Reserve (ALR)”是什么意思？
指账户级别预留。这是亚马逊作为退款、拒付、索赔或卖家账户相关风险的担保而扣留的资金。
“Request Payment”和“Disbursement Attempted”是什么意思？
“Request Payment”是手动请求提现资金的按钮；“Disbursement Attempted”表示亚马逊已尝试执行提现操作。
“Transaktionsansicht”、“Transaktionsstatus”和“Payment Dashboard”是什么意思？
“Transaktionsansicht”是Seller Central中的交易视图；“Transaktionsstatus”指交易状态，如released（已释放）、deferred（已延迟）或delayed（已延误）；“Payment Dashboard”是支付面板，卖家可在其中监控余额、预留金额和提现情况。
“Settlement Cycle”、“Net Proceeds”和“Standard Orders”是什么意思？
“Settlement Cycle”指亚马逊结算周期；“Net Proceeds”指扣除佣金和费用后的净收入；“Standard Orders”指在支付报告中可见的标准订单。
DD+7是否也适用于FBA和FBM？
是的。亚马逊已确认DD+7同时适用于FBA和FBM订单。这意味着当物流和配送由亚马逊自行负责时，七天预留期同样适用。
对于开具发票的B2B订单，亚马逊是否会进一步延迟放款？
是的。此类订单被称为“Invoiced orders”等，资金通常推迟至客户企业完成发票付款后才释放，最常见账期为自订单日期起30–45天或按自然月月末结算。这些订单仍可能受基于交付日期的规则约束（DD+7），在实际操作中，卖家等待资金到账的时间可能比标准消费者订单更长。
亚马逊承认DD+7存在错误：卖家不得不以自身流动性为平台混乱买单