2026年6月19日
Händlerbund旗下律师事务所发布的最新警告函综述显示，电商法律风险已不仅限于网店使用条款。近期三起典型案件涉及eBay退货声明不当、销售类Fender Stratocaster吉他及珠宝玻璃制品滥用“Murano风格”一词，值得企业高度警惕。
eBay上“无退货”声明可能花费数百欧元
Körner & Collegen律师事务所代表一家商业卖家，向另一家电脑配件竞争卖家发出警告函，核心争议在于商品列表中使用了“No Rückgabe”（无退货）声明。
警告方认为，该表述易误导消费者以为丧失法定合同解除权或退货权。在德国电商中，消费者享有远程合同法定解除权，商业卖家必须提供正确告知。本案被指控行为包括：使用无退货声明且未提供正确的合同解除权信息。
索赔金额为572.21欧元。
对在德销售的波兰卖家而言，此案警示：平台自动设置、列表错误翻译或未更新的营销模板均可能导致侵权。尤其是跨平台复制列表或由外部集成商管理时，风险显著增加。
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Fender争取保护吉他的独特外形
Bird & Bird LLP律师事务所代理知名吉他制造商Fender Musical Instruments Corporation，针对销售具Stratocaster标志性琴体形状电吉他的卖家采取行动。
Fender主张其琴体形状受版权保护，并援引欧洲最新判例：若实用物品的形式构成原创性创作表达，即可受版权法保护。
这意味着法律风险不限于商标使用。即使产品无知名品牌标志，若外观与受保护设计高度相似并被权利持有人视为非法复制品，仍可能引发索赔。
警告函未指明具体财务索赔金额，但要求停止销售并保留追究损害赔偿的权利。
跨境卖家从亚洲进口产品时需特别注意：即使未参与产品设计，分销商或零售商也可能承担责任。
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"穆拉诺风格"可能被视为侵犯受保护的原产地标识
律师Sascha Frank Knüfera代表Mr-Murano公司，向销售标有“穆拉诺风格”玻璃珠的企业主发出警告函，索赔金额达2,123.08欧元，为三案中最高。
争议焦点为受保护的地理标志。警告方认为，“穆拉诺风格”表述易使消费者误认产品与意大利穆拉诺岛传统工艺存在关联。
分析指出，即便注明实际生产国（如印度）也无济于事，消费者仍可能假设其与原始穆拉诺玻璃存在质量或技术联系。
此案凸显地理标志保护在电商中的重要性，受威胁范围已从食品扩展至手工艺品、装饰品和奢侈品。
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波兰卖家应采取什么措施
在德销售的波兰卖家应定期审查产品描述、平台账户设置及营销材料，确保符合当地法规，重点关注以下方面：
消费者信息
未正确告知合同解除权是德国电商收到警告信的最常见原因之一。
产品描述
涉及地理来源、传统工艺或知名地区的表述需谨慎使用，即使仅作描述目的。
知识产权
引入新产品前，除检查商标外，还应核实工业设计、版权及特征性外观设计。
市场平台上的商品列表
使用Amazon、eBay、Kaufland Global Marketplace或Etsy等平台的卖家，应定期检查系统自动生成内容和翻译。系统错误或过时模板不能免除法律责任。
德国市场对合规要求极为严格。对拓展跨境销售的波兰企业而言，单个错误的成本远高于提前审计商品列表、服务条款和客户沟通的成本。
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