这起诉讼清楚地表明，通用条款和退货条件可能迅速成为法律风险。
一起最新的诉讼再次表明，在线零售商可能迅速成为消费者保护协会（如德国消费者联合会vzbv）的目标，并且电子商务中的法律风险往往源于标准通用交易条款、退货政策和撤销权告知。
缺少关于撤销权的法定告知
在本案中，falken-stein.de在线商店的经营者被指控存在无数违反消费者保护的行为；核心问题并非那些不引人注目的个别错误，而是法律文本中典型的薄弱环节：关于撤销权的不完整法定信息说明以及有问题的通用交易条款条款。
因此，在消费者签订买卖合同之前，既未向其提供完整的撤销权告知，也未提供用于行使撤销权的地址。这些是远程销售中强制要求披露的信息，缺少这些信息被视为违反竞争法的行为。
通用商业条款（AGB）成为消费者权益保护者的关注焦点
然而，据消费者保护人士指出，查看一般交易条款（AGB）也潜藏着冲突风险。其中备受质疑的条款包括允许未经事先通知即可调整价格、随时终止服务或大幅免除供应商责任的条款。尽管这些表述通常源自国际电商模板，但在德国面向消费者的商业活动中，此类条款通常无效。
退货流程作为法律风险
同样，实施的退货规则也成为批评的焦点。根据诉讼内容，被警告的商店仅在接受客户服务事先批准后才处理退货请求。此外，商品必须未使用、保持原始状态并随原包装退回。此类限制可能与法定撤销权相冲突，因为无论商品状况如何均可退货，损坏部分仅需通过价值补偿来解决。