据Ebit发布的第35版《WebShoppers》双年度报告显示，2016年共有2120万巴西消费者在国际网站购物。报告重点评估了跨境网购行为，数据显示：尽管2016年初美元兑雷亚尔汇率一度突破4:1，但全年跨境购物比例仍稳定在53%（2015年为54%）；境外消费总额约24亿美元，同比增长17%。
收入增长主要源于消费者基数扩大，而非购买频次或客单价提升。2016年人均购买频次从3.8次微降至3.7次，平均客单价维持在35.69美元。
FecomercioSP电子商务委员会主席兼Ebit首席执行官Pedro Guasti指出，大量未缴进口税的跨境商品流入，使外国企业获得不公平价格优势，对国内零售商造成冲击。
平台偏好方面，中国网站（如Aliexpress.com）以45%占比居首，Amazon.com（40%）超越Ebay（26%）位列第二；Apple国际站是唯一偏好度上升的平台，达10%。
热门品类中，电子产品（34%）、计算机（25%）、时尚配饰（24%）及手机通讯（18%）位居前列。汽车用品表现亮眼，2016年增长3个百分点；受新车销售萎缩带动维保需求，该品类名义增速达58%，成为拉动整体收入增长的关键因素之一。
驱动巴西消费者跨境购物的核心动因是价格优势，部分商品价差超80%，足以抵消较长配送时间的影响；其次为新品首发或尚未在巴上市的产品。2016年，79%的消费者按时收货，平均物流时效为36天。
监管呼吁
Pedro Guasti建议联邦税务局加强监管，强制所有海外订单缴纳进口税，并要求在巴经营的外国企业提供与本土企业同等的消费者权益保障（含保修、退换货及后悔权）。
尽管汇率波动，67%的受访者仍坚持跨境购物，低价仍是首要考量。此外，运费与税费减免亦具吸引力：52%的受访者免付运费，53%在2016年最近一次跨境购物中未缴任何税费。