公司计划到2020年通过电子商务在全球实现10亿美元的销售。在巴西，下一步投资将聚焦于复活节期间的Lacta官方商店。
多渠道布局与电商战略目标
在多个销售渠道布局是Mondelēz International（旗下拥有Lacta、Trident和Oreo等品牌）的核心目标之一。为此，公司持续进行市场研究及技术与分销动态分析，发现数字环境是该行业中尚未被充分挖掘但极具影响力的渠道。
为实现“在所有消费者购买的地方销售产品”并成为全球零食电商领导者的愿景，公司制定了专项战略：扩大市场存在、提高客单价，并在未来三年内通过该渠道在全球实现至少10亿美元的营收。
巴西市场策略：发力自有渠道与复活节营销
在巴西，尽管食品类网购需求低于电子产品和服装，但正持续增长。自2015年起，Mondelēz Brasil便与零售商合作加强电商布局。今年，公司进一步投资自有渠道，首次在复活节期间通过Lacta官方商店直面消费者销售。
此举不仅增加了彩蛋购买渠道，还允许消费者以折扣价购买套装或自行搭配组合，丰富了购物体验。
应对消费习惯变迁与移动端优化
Nielsen调查显示，62%的消费者会在实体店查看食品后转至线上寻找更优价格。公司的核心挑战在于将线下购物体验无缝迁移至数字环境。
Mondelēz巴西电子商务经理Maria Clara Batalha表示：“我们需要出现在消费者偏好的购买场所，数字环境正是其中之一。此外，我们已针对移动端构建渠道，以适应大量手机购物用户的需求。”
数据驱动运营与线上体验还原
Mondelēz International通过交叉分析实体店销售表现、社交媒体及在线零售商数据，精准确定电商平台的动态、布局及产品策略。团队将实体店货架陈列专长应用于线上，确保信息透明化。
Maria Clara补充道：“在线商店包含完整产品信息、主图及合理分类，帮助消费者快速定位商品，从而获得接近实体店的购物体验。”
来源：Segs