每周三在关于数字的市场与消费专栏中，许多来自GS&Comm的专业人士分享经验、分析与疑问，探讨数字技术如何颠覆企业及其对消费关系的影响。今天我想邀请大家进行一次不同的反思：我们是否曾停下来思考过，数字技术如何实现了一种或许从未设想过的社会包容？（至少对我而言是这样……）
技术进步为人际关系带来了巨大变化，这是一场文化、习惯和做事方式的变革。随着这些转变，一些企业、创业者和梦想家投入时间和精力，利用创新创造旨在帮助少数群体、促进其在当今快速创新的数字世界中实现社会包容的解决方案。
我认为列举案例是讲述这个故事的最佳方式：
- Spotify：作为目前最受欢迎的音乐流媒体服务之一，拥有超过一亿用户，它推出了一项与众不同的服务——Parkinsounds。这项服务源于医学研究，发现帕金森病患者在受到音乐节奏刺激时协调能力会有显著改善。因此，Spotify团队与专家合作创建了播放列表，帮助患者完成日常生活中更简单的任务。
请看下面的视频，它是2016年戛纳电影节获奖作品：
- Rent a Rentner（聘请退休人员）：在欧洲，庞大的老年人口和退休人群不仅给养老金系统带来沉重负担，还要求政府为健康和护理投入更多资金。鉴于许多老年人并非“年迈体弱”，反而精力充沛却在职场找不到立足之地，因此创建了一个旨在将这些人与新市场连接起来的平台。Rent a Rentner就像退休人员的“优步”，但不仅限于司机，还可以找到愿意提供园艺服务、烹饪课程、行政服务等的人。这样就能利用有经验且此前没有机会的合格劳动力。这对那些曾经在职场失去机会的老年人的身体、心灵甚至钱包都大有裨益，让他们能够重新创造价值并发挥影响力（无疑也对经济有益）。
- Be My Eyes：这是一个绝佳的例子，展示了数字技术和共享经济如何真正发挥作用，提供一种简单却具有变革性的解决方案。这款应用程序将视力障碍人士与视力正常的人士连接起来。其口号是：“你想成为盲人的眼睛吗？”视力有障碍的用户在应用中请求帮助，系统会寻找并连接愿意提供帮助的可用人员。通过手机摄像头，帮助者可以“看到”正在发生的事情，并通过语音传递指示。例如，大洋彼岸的人们可以帮助视力障碍者在早晨穿上颜色匹配的袜子。
值得通过视频进一步了解该解决方案：
https://www.youtube.com/watch?v=Y7bxlR-MxxM&t=29s
作为数字领域的专业人士和新趋势技术的整合者，我们有必要从这些案例中汲取灵感，承诺不仅为业务寻找创新解决方案，还要将促进少数群体社会包容的循环作为组织的宗旨。