Galaxus超越Zalando，瑞士电商迎来新领军者

2026年7月15日

Galaxus在2025年实现的销售价值方面成为瑞士最大的在线商店。根据Carpathia咨询公司发布的排名，该平台向瑞士受众提供的在线销售额达到23亿瑞士法郎，按行业报告采用的汇率计算，约合25亿欧元。

Galaxus首次超越Zalando，后者此前多年一直位居瑞士排名榜首。Zalando的销售额估计为18.2亿瑞士法郎，约合19.7亿欧元。新领先者的优势近5亿瑞士法郎，即约5.42亿欧元。

第一名的变化在2024年的结果公布后就已经被预告。当时Zalando在瑞士的销售额约为17亿瑞士法郎，而Galaxus以约16.5亿瑞士法郎的成绩紧随其后。当时Carpathia指出，如果保持增长速度的差异，本地平台有望在下一份榜单中取代领先地位。

2025年的数据证实了这一情景。根据Swiss IT Magazine发布的信息，Galaxus的年销售额增长了约6.5亿瑞士法郎，而Zalando的业绩仅增加了约1.2亿瑞士法郎。这种差距表明，领导地位的更替并非源于两家发展相似的企业之间的微小变动，而是Galaxus以数倍的速度扩大了销售规模。

该排名涵盖自有商店的销售价值以及在市场平台上运营的外部合作伙伴的销售。Carpathia使用GMV（Gross Merchandise Value，总商品交易额）指标，即通过商店或平台完成的交易总价值。所列金额不含增值税，并已扣除退货和取消订单。这些数据包括面向使用瑞士配送地址客户的在线销售。

部分结果来自企业提供的数据，而Carpathia标注星号的位置则为估算值。这对于分析全球平台尤为重要，因为这些平台通常不单独公布每个国家的收入或销售价值。因此，该排名并非集团会计收入的汇总，而是对瑞士市场产生的在线销售规模的比较。

Galaxus和Digitec占据前三名中的两个席位

排名前十的榜单不仅显示了Galaxus的晋升，也反映了整个Digitec Galaxus集团的强劲地位。专注于消费类电子产品的在线商店Digitec实现了约11.4亿欧元的销售额，位列第三。

Galaxus和Digitec作为独立的网站运营，但隶属于同一运营商。Digitec专注于电子产品、计算机、移动设备和数字产品，而Galaxus则发展多品类业务，涵盖家居用品、运动装备、玩具、儿童用品、化妆品及电子产品等。这种分工使集团既能利用专业商店的品牌知名度，又能拓展拥有广泛品类的平台。

根据Galaxus关于卖家计划的官方信息，该平台的商品供应超过1000万件。商业合作伙伴可以以自己的品牌名称在Galaxus和Digitec上销售，利用这两个网站的影响力。运营商将自有零售业务与市场模式相结合，在该模式下订单由独立卖家履行。

根据2025年数据，在瑞士运营的十大在线商店如下：

Carpathia Insights网站提供了最大的B2C（面向个人客户）商店完整列表。此外，Ecommerce News Europe还发布了将瑞士法郎换算为欧元的计算结果以及前十名的英文列表。

前十名中包含了商业模式截然不同的平台。Zalando专注于时尚和生活方式产品，Digitec专注于电子产品，Ricardo发展用户与企业间的销售模式，而Coop和Migros则依托瑞士大型零售连锁网络的背景优势。Galaxus凭借丰富的商品种类、本地知名度以及将自有销售与合作伙伴offerings相结合的能力与之竞争。

Galaxus和Digitec在前三甲中的存在也增强了该集团相对于国际竞争对手的地位。尽管Amazon在许多欧洲国家占据主导地位，但在瑞士仅排名第五。Carpathia曾指出，瑞士市场在这方面与邻国不同，因为Amazon并未在此建立无可争议的领先地位。

Temu在本地平台旁边增长，而市场正在接管市场

在排名中，最具活力的国际参与者仍然是Temu。该平台实现了约10亿瑞士法郎的销售额，约合10.8亿欧元，位居第四。它超越了亚马逊和Ricardo，正逐渐接近Digitec的成绩。

Galaxus和Temu的总增长额约为9.5亿瑞士法郎。因此，这两家平台在最大规模企业的销售增长中占据了相当大的份额。然而，它们遵循不同的竞争模式。Galaxus依托本地品牌、丰富的产品组合、产品内容以及针对瑞士客户优化的运营基础设施。Temu则依靠极其广泛的商品种类、低廉的价格、高强度的广告投放以及直接对接亚洲供应商的模式进行扩张。

对于卖家而言，这些模式之间的差异直接影响利润率。在Temu上，竞争往往围绕价格和大量类似产品的可得性展开。而在Galaxus上，产品数据的完整性、描述质量、价格历史、交货时间、订单处理以及合作伙伴的可靠性可能具有更重要的意义。同一产品可能出现在多个平台上，但获取销售的成本和客户期望却各不相同。

排名前六位的主体是作为市场平台运营的实体，即连接自有商品或众多外部卖家商品的平台。除了Galaxus、Zalando和Digitec之外，还包括Temu、Amazon和Ricardo。市场平台模式已不再仅仅是传统在线商店的附加部分，而是成为瑞士最大电子商务渠道中组织销售的基本结构。

在该模式下，平台可以在无需为整个库存提供资金的情况下增加产品数量。卖家可以访问现有的客户群，但需根据运营商的要求承担商品可用性、数据质量、配送、退货及售后服务的责任。此外，还会产生佣金、集成以及仓储流程调整等额外成本。

2025年，排名前50的电商平台总销售额共计142亿瑞士法郎，约合154亿欧元。其中最大的五家企业贡献了71亿瑞士法郎，占整个前五十名平台总销售额的一半。如此高的市场集中度加剧了卖家对由最大平台制定的规则的依赖。

与此同时，排名前50位的企业中有80%实现了销售额增长或保持了2024年的水平。然而，市场的增长并不均衡。额外的需求主要由拥有广泛商品种类、知名品牌以及具备技术、广告和物流融资能力的平台所承接。

波兰卖家仅靠翻译商品列表无法进入瑞士市场

Galaxus的升级应引起计划进行跨境销售（即向其他国家的客户进行互联网跨境销售）的波兰企业的关注。瑞士不属于欧盟，因此从波兰发货需要考虑海关清关、出口文件、税务结算以及进口税费的征收方式。

向客户显示的价格必须与本地报价具有可比性，并尽可能可预测。如果在交货后加收进口费用或海关处理费，可能会导致客户拒收包裹。此时卖家将承担往返运输成本、退货处理成本、库存冻结以及产品重新上架的成本。

一家在瑞士销售厨房用品等产品的波兰品牌，可以从从波兰仓库单独发货开始其业务。在小规模运营下，这有助于在不建立瑞士库存的情况下测试市场需求。然而，随着交易量的增长，配送时间、清关成本和退货处理可能会降低与使用本地仓库的卖家相比的竞争力。

第二种情景涉及一家电子产品或电脑配件制造商，希望同时在Digitec和Galaxus平台上销售产品。卖家必须保持产品编号、技术参数、库存状态和发货期限的一致性。企业资源计划（ERP）系统——即管理企业销售、仓储和财务的软件——集成错误可能导致已售出但实际已无库存的产品。取消订单会降低运营表现并增加客户服务的联系量。

仅仅提供德语的产品描述是不够的。瑞士是一个多语言市场，使用德语、法语、意大利语和罗曼什语。所需本地化的范围取决于平台、产品类别以及销售所针对的地区。技术参数、说明、警告和安全使用所需的信息必须与产品一致，并可通过销售渠道和法规要求的语言获取。

扩张成本不应仅包含平台佣金。卖家必须计算运输、清关、系统对接、产品数据准备、客户服务、退货、平台内广告以及波兰兹罗提、欧元和瑞士法郎之间的汇率差异。在波兰市场利润率仅为25%的产品，在计入所有海外销售服务成本后，可能会失去盈利能力。

来自Temu和AliExpress的压力限制了轻易提价的空间。Galaxus为寻求广泛选择和本地知名平台的客户提供了接入渠道，但卖家仍需与运营商自有商品及其他合作伙伴展开竞争。在进入市场前，需比较实际终端价格、配送时间、退货政策以及该类别中相似商品的供应量。

波兰卖家应该做什么

销售准备工作应从挑选十几或几十种利润率较高、不易损坏且退货概率相对较低的产品开始。如果引入整个产品目录，会在企业验证实际需求之前就增加翻译、数据集成和维护的成本。

下一步是计算单个订单的利润率。计算时应考虑不含税价格、平台佣金、运费、海关处理费、退货成本、汇率差异以及广告预算。仅以销售价格与商品采购成本之差计算的盈利能力无法反映渠道的真实结果。

卖家还应检查直接参与Galaxus合作伙伴计划的可能性，以及有关公司注册地、物流、结算和客户服务的各项要求。最新规则发布在Galaxus卖家计划的官方部分。另一种选择是与分销商、进口商或整合市场平台供应商的运营商合作。

销售启动后，公司应分别统计取消订单数量、交货准时率、退货成本、扣除所有费用后的利润率以及广告在销售额中的占比。若缺乏对这些指标的管控，销售额的增长可能会增加营运资金需求，同时降低财务业绩。

Galaxus的崛起表明，在瑞士的扩张不能仅依赖亚马逊或Zalando。这家本土平台已实现比最重要国际竞争对手更大的规模，并成为瑞士客户获取商品的主要渠道之一。对于波兰卖家而言，这开辟了额外的销售渠道，但需要为位于欧盟以外的市场建立独立的定价、物流和税务模式。