价格低于国内网站是76%的消费者提到的主要理由
调查显示，购买最多的商品包括：
- 手机、平板电脑或电脑配件（如保护壳、贴膜、充电器和U盘）：占比49%，在A类和B类人群中升至65%；
- 服装、鞋履及配饰（如腰带和包袋）：占比42%，在女性群体中升至57%；
- 纸质书或电子书：占比20%；
- 体育用品：占比19%，在男性群体中升至27%。
除价格优势外，53%的消费者选择跨境购物是因为能买到巴西本土无法获取或难以寻找的产品，48%则看重产品种类丰富。
跨境购物的主要痛点包括：
- 配送周期长（73%）；
- 不确定产品能否送达（51%）；
- 包裹可能被联邦税务局扣押（48%）。
支付方式方面，消费者在选择非巴西网站时主要考量因素为：安全的支付系统（29%）、商家知名度（28%）及其他买家评价（14%）。
数据显示，网购商品平均收货时间为31.16天，其中38%的受访者表示配送耗时达31天或以上。
本次调查由信用保护服务（SPC Brasil）与全国店主联合会（CNDL）联合开展，覆盖巴西27个首府城市。受访者为18岁及以上、各经济阶层且过去一年内有网购经历的男女群体。研究首先通过初步筛查确定过去12个月内有网购行为的人群比例，最终样本量为673例，其中611例完成完整问卷。误差幅度为±3.4个百分点，置信水平95%。