越来越多的消费者在购物决策中信赖人工智能。对于商家而言，在人工智能系统中的可见性以及生成式引擎优化（GEO）变得越来越重要。
根据传播咨询公司Ketchum的一项研究，48%的人工智能用户表示可以将他们的购物计划完全交给AI代理。在这部分人群中，甚至有45%的人相信该技术能够自主做出购买决策——即无需在个案中进行人工确认。
引领趋势者
据Retail-News报道，家庭净收入在4,000欧元以上且受过高等教育的富裕消费者群体对人工智能的亲和力尤为突出。25至34岁的年龄段也表现出超常的活跃度：约三分之一的该年龄段人群已定期将人工智能作为购物时的决策辅助工具。
传统购买流程被颠覆
据研究，人工智能越来越多地被用于产品比较、性价比评估和体验调研。这种多阶段的决策过程——过去以自主搜索为特征——因此大幅缩短。许多消费者直接接受人工智能的建议作为其购买决策的基础。
这对商家和品牌意味着什么
随着决策向人工智能系统转移，可见性的产生方式也在发生变化：不再主要依靠覆盖面或点击量，而是通过在人工智能生成的推荐中的存在感。如果在那里没有出现，那么在数字购买过程中就根本不存在。
作为对这一变化的回应，所谓的生成式引擎优化（GEO）的重要性日益凸显。这指的是为企业数据专门进行面向人工智能系统的准备：结构化的产品信息、机器可读的格式、可靠的外部来源以及对其自身人工智能可见性的定期分析。此外，研究表明用户对操纵的担忧也在增加——这进一步提高了对透明且一致的数据的需求。