该配送选项将率先惠及Zattini用户,并逐步扩展至Netshoes及Shoestock品牌。消费者在电商平台下单时,可选择在全国约6700家授权邮政网点自提商品。
灵活选择取货点与配送方式
用户筛选州、市及街区后,系统将显示最近取货点列表,支持按需选择普通或加急快递服务。包裹备妥后,客户注册手机号将收到短信通知。
提升购物体验与业务绩效
Netshoes物流总监Márcio Chammas指出,新配送模式旨在优化购物体验。Ibope Conecta最新CX报告显示,Netshoes和Zattini在线购物满意度最高。“‘购买并自提’完善了体验闭环,通过满足消费需求,有效提升了转化率与客户忠诚度。”他表示。
解决无邮编区域及收货时间痛点
Chammas强调,该服务有助于扩大电商覆盖范围,特别是针对缺乏邮政编码(CEP)的常规配送盲区。他补充道:“部分人群因无法在工作日接收包裹而放弃网购,新服务将精准满足这一群体的需求。”

