Decolar.com与WhatsApp合作开发新渠道，旨在提升拉丁美洲地区的客户沟通效率。
试点功能聚焦售后与实时通知
该工具目前处于试点阶段，主要提供航班改期等售后服务。当行程或航班时间变更时，系统会自动向客户推送信息。同时，该渠道支持实时同步航班状态、预计起降时间及登机口等关键资讯。自测试启动以来，日均向拉美地区客户发送约5,000条消息。
高管：深化旅行体验与客户连接
Decolar产品管理与用户体验负责人Leandro Malandini表示：“我们的目标是丰富并融入消费者的旅行体验。我们确信，这一新渠道将在拉近我们与目标受众距离、全程跟踪旅行过程方面发挥重要作用。”
移动端交易增长显著
最新业绩数据显示，Decolar移动应用累计下载量已超3,500万次，印证了移动端购物趋势。其中，29%的交易通过App完成，同比增长55%。
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