2 2026年9月
自9月27日起，向欧盟消费者提供商品的销售商必须传递两种不同类型的信息。第一种是统一格式的关于消费者法定权利的通知，涉及与货物不符合合同相关的问题。第二种是标签 GARAN，涉及由制造商提供的特定类型耐久性保修。在相关的市场平台上，平台会显示法定权利信息。在GARAN中，卖家必须确定特定产品是否符合欧盟条件，然后将适当的数据传递给产品列表。
对于向德国销售商品的波兰公司来说，最重要的是区分：仅“5年保证”这一信息并不决定必须使用GARAN。关键在于谁做出承诺、承诺的具体内容以及客户是否单独为此付费。我们在有关订单提交时标签的单独文章中已经描述了在自有商店中放置买方法定权利通知的规则。通过市场平台销售时，会出现一个问题，即平台自动显示哪些信息，而哪些信息必须由销售商提供。
何时制造商保修要求使用GARAN标签？
GARAN标签涉及制造商对整个商品提供的免费耐用性保证，期限为超过两年。所有条件必须同时存在。制造商承诺，在正常使用情况下，产品在指定期间内将保持所需功能，如果未能履行该承诺，则提供免费维修或更换。卖方因商品不符合合同而产生的法定责任独立于此类保证而存在。
没有制造商额外保证的产品不需要GARAN。恰好受两年保证覆盖的商品也不需要，因为门槛是超过两年。如果客户购买延长至五年的保护，这并非制造商的免费耐用性保证。同样，仅涵盖产品单一部件的五年期承诺也不足以用GARAN标签标记整个商品。
例如，波兰销售商提供一款咖啡机，其制造商保证磨豆机的耐用性为五年。该信息可能是真实且对买家重要的，但不得将整个咖啡机呈现为受五年耐用性保证覆盖的产品。客户应看到保护针对的是磨豆机，而不是泵、电子元件和其他部件。对于仅对车架提供长期保证的自行车也是如此。欧盟委员会区分对整个商品的保证与其单个部件的保护。
由卖家自行提供的保修原则上不能作为使用“GARAN”标识的依据。 它可能仍被提供，但其条款必须描述得足以防止客户将其与制造商的耐久性保证混淆。在自有品牌方面需要特别注意：公司可以同时销售商品并作为其生产商出现，例如当它以自有名称或商标推出时。此时需要评估公司的实际角色和承诺的内容。如果作为生产商确保整个产品免费耐用超过两年，则使用“GARAN”标签是恰当的。
普通销售他人品牌的商家应基于制造商提供的可靠条件行事，欧盟委员会的实际指南指出制造商应向商家提供符合资格的保修信息，并不要求零售商逐一搜索各产品的此类声明，但若商家已知晓保修条件，则在标注前需核实其范围，因为包装上的标语可能无法说明保护是涵盖整个设备还是仅特定部件。
标签不能替代保修条款，保修文件除规定担保人、覆盖商品和索赔方式外，还应告知消费者自愿保修不限制其对卖家的法定权利，欧盟企业家门户指出保修声明需通过电子邮件等持久载体在交付时最迟提供给消费者，仅凭带有年限的数字标志无法告知客户如何享受保护。
Amazon：自动提供法定权利信息，GARAN 在属性填写后
Amazon在关于两项欧盟标识的Seller Central说明书中表示，其在欧洲联盟商店销售的产品会自动显示统一的买家法定权利信息，卖家无需为每个ASIN（即Amazon目录中的产品识别码）单独添加该图形，在Amazon.de上可通过“Sicherheits- und Produktressources”（安全与产品资源）部分获取完整信息，建议查看产品实际页面的显示效果，因为该信息并非以大图形式展示在主图旁边。
而GARAN标签则需要具体的长期保修数据，对于符合条件的产品，Amazon列出了三个属性：品牌、model_number（即型号编号或标识符）以及extended_warranty_duration（即超过两年的总长期保修期），说明书给出了“3年”和“5年”等示例，这些数据可通过管理所有库存商品工具（Manage All Inventory Items）、上传文件或与销售系统的数据交换接口进行补充，填写完这三个属性后，Amazon将自动生成GARAN标签并在产品页面的安全与产品信息区域展示。
因此，销售自有品牌的商家应确保提供正确的型号和保修期信息至产品页面。如果五年质保仅适用于LED灯珠，则不应以导致整盏灯具被标记为“GARAN”（保修）的方式补充该属性。在由多个卖家共享的产品页面上，声明与制造商针对特定型号的条款保持一致尤为重要。Amazon会根据目录数据在ASIN页面上生成相应的标识。
在亚马逊上展示法定权利信息的方式可能会引发对其可见性的疑问：客户必须点击链接才能查看完整的图形。 Wytyczne Komisji Europejskiej 然而，它们也展示了这样的界面示例：在首次点击或悬停后才会显示完整消息。因此，仅使用链接这一事实不足以评估具体实施情况。
eBay和Kaufland：平台添加法定信息，卖家向GARAN提供数据
eBay 自动向企业卖家的相应商品添加法定买家权利提示。在 eBay.de 上，买家可在“安全购物”（Sicher einkaufen）区域找到完整信息的链接，该区域位于发货、退货和支付信息下方。卖家无需为该提示单独设置产品属性。但应检查其商品中该信息的显示效果，特别是在移动版本中。
当产品具有适当的制造商保修期时，卖家在创建或编辑商品时应进入商品属性(Item specifics)，提供品牌型号或其标识，并在耐用性保证(Durability guarantee)字段中输入以整年表示的期限，eBay官方说明规定值为3至99年，平台利用这些数据向欧盟买家显示GARAN标签，如果制造商不提供符合条件的保修，卖家则不填写用于此标签的字段。
将字段限制为整年在处理例如持续30个月的非典型保修时具有重要意义，该期限超过两年但未达到三年，不应将其四舍五入为三年，因为这会向客户承诺比制造商规定的更长的保护，因此在输入数据前需要与平台澄清此类情况。
Kaufland Global Marketplace也接管了买家法定权利信息的显示，Kaufland波兰说明明确指出，平台会在相应产品页面的当地语言中自动放置官方的欧盟声明，卖家无需上传、配置或修改任何内容以供法定信息显示之用，这也适用于制造商未提供任何额外保修的产品。
GARAN的情况则不同，Kaufland区分了显示GARAN所需的数据来源，manufacturer字段中的制造商品牌和mpn字段中的型号标识属于产品信息，而manufacturer_guarantee_years字段中的保修期限属于特定商品信息，如果缺少其中任何一项，产品页面上就不会出现GARAN标签，法定权利信息的自动显示不会替卖家填充这些字段。
卖家在使用波兰语版卖家门户时，可在产品详情 → 合规性 → 欧盟法规中查看保修期。Kaufland 还允许通过 CSV 或 XML 文件以及 Marketplace Seller API（即从外部系统提交产品的接口）传输数据。在通过文件更新时，留空字段将保留原有值，而输入 0 则会删除之前提供的期限。这在修正错误分配了制造商保修的产品信息时尤为重要。
Kaufland 解释说，保修期被分配给卖家提供的商品，以避免在使用相同产品数据的每项商品中自动显示。条件可能取决于例如该公司是否为品牌授权经销商。因此，通过集成系统进行销售时，建议同时检查是否正确传递了针对相应商品的属性，以及客户可见的商品详情页面。
Etsy、OTTO 以及购后信息
Etsy 声明，对于面向欧洲经济区客户的企业卖家适当产品，将自动显示统一的法定消费者权利信息。该消息会以适当的语言呈现。卖家无需为每个实体产品单独添加欧盟图形标识；Etsy 在产品创建过程中会告知何时显示该消息。平台还为符合条件的数字产品提供单独的法定合规性信息。
如果实体产品的保修符合 GARAN 资格，Etsy 要求卖家提供其持续时间、品牌名称和型号标识符，然后在产品中显示标签。Etsy 还允许提供其他商业保修的条件以及售后服务和维修信息。卖家保修或仅针对手工制品部分部件的保护应根据实际范围进行描述，不得将整个商品标记为 GARAN。
OTTO 也接管了法定消费者权利信息的显示，卖家无需为每个产品单独添加图形标识。然而，GARAN 标签需要在产品设置中填写符合资格的保修数据。公开指南未像 eBay 和 Kaufland 的说明那样提供同样精确的字段路径。因此，OTTO 卖家应检查其合作伙伴门户中的当前字段及其自身产品的视图。不应将 Amazon 或 Kaufland 使用的属性名称直接移植到 OTTO 的说明中。
购买前显示信息并不意味着所有义务都已履行。在eBay 卖家论坛上的团队回复中指出，卖家还需负责在购后通过持久介质（如允许保存内容的电子邮件）传递所需信息。欧盟委员会指南建议将法定权利声明附在订单确认书中。对于符合资格的长期保修，还需确保向客户提供其条款。仅提供指向可能后续更改的产品页面的链接，无法给予买家购买当日信息的持久副本。
因此，在多个平台上运营的卖家应将两项任务分开处理：市场平台会集中显示关于消费者法定权利的信息；卖家应检查其在自己商品列表中是否已展示。对于GARAN（长期保修），需确认制造商是否确实保证整个商品在两年以上时间内享有免费耐用性保障全部，然后将正确的品牌、型号和期限填入对应平台的字段中。若将仅针对发动机的保修错误标注为覆盖整机的保护，则会向客户扩大可见承诺的范围；而符合资格条件的保修若缺少相关信息，则可能导致该商品列表未显示所需的标签。