促销活动与折扣是拉美消费者在线购物的主要驱动力

拉丁美洲是全球互联网普及率第三高的地区，仅次于亚洲和中东/非洲；在该地区，电子商务的领导者是巴西、墨西哥和阿根廷。

根据谷歌发布的《2017年数字观点研究》（Point of View Digital 2017），该地区尤其是墨西哥的增长由千禧一代和Z世代推动，他们占墨西哥人口的63%，互联网普及率超过70%。这些世代拥有更高的互联网接入水平，更熟悉技术，并且在在线交易方面受到的限制更少，有效促进了电子商务增长。

拉美热门电商品类

正如由墨西哥在线销售协会（AMVO）和Netquest联合开展的《2017年在线购买动机与障碍研究》所示，拉丁美洲最受欢迎的电子商务类别包括：数字内容与订阅（Netflix、Spotify、iTunes、Google Play）、旅行与旅游、娱乐以及超市。

网购核心驱动力

该研究指出，拉美消费者进行在线购物的主要动机包括：

• 促销和折扣优惠；
• 能够找到仅在网络上或所在国家以外的独家产品；
• 节省时间并享受送货上门服务。

阻碍网购的关键因素

在线购物主要障碍：

• 对欺诈的恐惧及产品可靠性存疑；
• 复杂的退换货流程及商品缺陷风险；
• 对共享个人信息的抵触情绪。

非网购人群障碍：偏好实体店及对电子交易缺乏信任。

已购用户额外痛点：商品价格偏高及配送周期较长。

支付习惯与金融创新

银行渗透率是影响电商发展的另一重要因素。在支付方式上，拉美消费者首选借记卡，其次为现金，最后才是信用卡。因此，科技行业和银行业正致力于开发新型金融产品，以鼓励更多互联网用户采用电子支付。

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