沃尔玛于上周二（2日）宣布与Google Voice达成合作，允许客户通过语音设备购物并享受送货上门服务，此举旨在对标已提供该功能的亚马逊。目前，该功能仅限美国地区使用。
虽然亚马逊用户早已可通过Echo设备语音下单杂货，但沃尔玛此前缺乏类似选项。鉴于沃尔玛不生产自有智能硬件，其选择接入已覆盖超十亿台设备的谷歌语音助手以弥补这一短板。
据CNN报道，本月起语音购物功能将在2100多家门店上线，在线配送服务也将同步覆盖800多家门店。
购买历史
沃尔玛客户的购买记录将与Google助手关联，以便系统精准识别用户偏好产品。
尽管当前语音购物在零售支出中占比尚小，但沃尔玛美国公司数字运营高级副总裁汤姆·沃德在接受CNN采访时表示，分析师预测未来几年该模式将更加普及，“我们正持续创新并为未来布局技术。”此外，沃尔玛还计划将语音购物拓展至谷歌以外的其他平台。
强劲竞争对手
然而，在语音购物赛道上，沃尔玛仍落后于亚马逊。eMarketer去年研究显示，亚马逊Echo设备占据智能音箱市场60%以上份额。
杂货业务占沃尔玛年销售额过半，是驱动线下客流的关键。近年来，沃尔玛投入数十亿美元完善线上杂货购买及门店自提、送货上门服务。
这些举措成效显著：Cowen估计，约13%的沃尔玛买家已使用该分类回收服务。
来源： E-commerce Brasil
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