互联网销售渠道已从趋势转变为刚需。据Sebrae联合E-Commerce Brasil等机构发布的第四届全国在线零售调查显示，巴西电商企业家计划于2021年扩大市场平台销售。目前，虚拟购物中心已成为个体微创业者及中小微企业首选的电商平台，获52%受访者青睐。
数据显示，30%受访企业纯做电商，22%线上线下并行，仅12%坚守实体店。Sebrae总裁João Henrique de Almeida Sousa指出：“电商已成巴西主流消费选择，忽视线上渠道恐错失巨大商机。”他建议，建立线上存在感虽易，但前期规划至关重要：需评估平台选项、制定获客策略并打造差异化优势。同时，电商亦有成本，必须借助高效管理工具保障盈利能力。
调查还揭示了小微电商的日常经营痛点：税负（43%）与物流（42%）是首要障碍，营销及竞争/showrooming并列第三（30%）。尽管如此，仍有46%的在线小微企业实现盈利。Sebrae专家Flávio Petry表示：“这反映出国家正从经济危机中复苏。虚拟购物中心提升了曝光度，但市场竞争依然激烈。”
品类方面，家居装饰（26%）、时尚（24%）、美容（12%）及电子电信（11%）为巴西电商热销产品，信息技术与运动休闲各占10%。地域分布上，圣保罗（89%）、里约热内卢（75%）、米纳斯吉拉斯（69%）、南里奥格兰德（42%）和巴拉那（40%）是网购最活跃的州。
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