到2018年，电子商务销售额预计将占英国零售总额的一半以上。目前，在线贸易占零售总销售额的19.2%。预计到2024年这一比例将达到33.8%，并在2028年达到53%。
这些信息来自Retail Economics的“数字临界点”研究。报告指出，导致这一变化的主要因素是速度、价格、送货上门、实体店的减少，以及Z世代和千禧一代将在十年内占成年人口的一半。
根据该研究，新的商业模式、连接性改善、技术进步、房地产市场变化以及代际变迁促使物理世界与在线世界相互融合。尽管渠道多样，但趋势是未来八到十年内，线上零售销售将占据主导地位。
这种在线增长应受到以下因素的推动：客户旅程和在线支出的演变；年龄对品类渗透率的重要性；在线购物频率和支出的增加；Z世代和千禧一代；更快、更便宜的送货上门服务；实体店减少，从而推动消费者转向线上；更好的连接性和更强大的设备；新的零售商业模式以及人工智能的广泛应用。