eBay正寻求建立新的领导层。然而，其困境却清楚地表明，在亚马逊的主导地位下，替代性市场要同时吸引卖家和买家是多么困难。
在德文·温尼格（Devin Wenig）的管理下，eBay在其任职的五年间持续未能以显著的速度吸引新用户，反而试图增加收入。其缓慢的增长反映了亚马逊时代市场所面临的挑战。业界一直在努力权衡：是应尽可能模仿亚马逊为卖家提供的功能，还是应致力于打造自身独特的利基市场。
eBay 仍然是美国第二大市场，但其增长受到亚马逊的挤压。2018 年，亚马逊第三方市场销售额增至 1600 亿美元，较前一年增长 52%。与此同时，eBay 市场销售额为 380 亿美元，较上年同期增长 3%。其他利基市场（如 Etsy）以及转售网站（如 The RealReal、ThredUp 和 Poshmark）也在 eBay 的业务中表现突出。
eBay面临的斗争加剧，原因在于，为使服务对新的买家更具吸引力而进行的修改遭到了现有用户的抵制。除非有更多买家使用该服务，否则卖家将不再向eBay投入资源。
温尼格作为首席执行官的主要工作之一是监督结构化数据倡议的实施。2017年，eBay开始加大对人工智能的投资，以改善产品搜索和推荐，并在产品页面上添加更多数据。该公司还开始按商品（而非卖家）对搜索结果进行分组，以更好地反映在亚马逊上的搜索行为。
调整后，韦尼格表示，此前未在eBay购物的客户对此次调整反应良好。但他也承认，“在改变用户体验时，老用户总会产生一定的摩擦。”2017年，eBay还推出了其所谓的首次“真正全球化”品牌活动。此举旨在吸引新买家，并将eBay塑造为超越单纯拍卖网站的品牌形象。
但新买家的积极反应并未显著体现。eBay 并未明确披露其当前活跃买家的确切数量，而是公布 eBay 与 StubHub（其二手票务平台）的活跃买家总数。2017 年，eBay 表示在 eBay 和 StubHub 上的活跃买家总数为 1.7 亿；到 2018 年，这一数字上升至略高于 1.79 亿。
eBay 和 Shopify
除了努力吸引新买家外，eBay 还在努力招募新卖家。这是因为与亚马逊相比，它为卖家提供的用于运营、发货和推广产品的服务较少。该公司于7月宣布将推出自己的配送网络。
然而，一个月前，Shopify的广告却盖过了他的风头。随着Shopify不断推出更多帮助商家管理和推广其在线商店的服务，它正日益成为eBay等市场平台的竞争对手。
eBay 还撤下了亚马逊的一份手册页面，不再依赖第三方广告。相反，在过去几年里，其卖家被推动在推广列表广告上投入更多资金，以提高在商品搜索中的可见性。在7月公布的第二季度利润报告中，eBay 表示其初始广告业务产生了8900万美元的收入，同比增长130%。
尽管行业要求提供替代渠道以向亚马逊销售，但各机构和卖家之间尚未就eBay究竟需要采取哪些措施（除吸引更多买家外）来赢得他们达成共识。Podean市场机构创始人兼首席执行官Mark Power表示，他认为eBay“仍有追赶的机会”。在这种情况下，如果eBay能够任命更具产品经验的领导者，并为卖家增加更多工具，而不仅仅是帮助他们管理商品列表，将有助于实现这一目标。
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