Forever 21发力电子商务以应对危机

快时尚品牌Forever 21正面临多重困境，高昂的房地产成本以及在创新和可持续发展方面的投资滞后是主要原因。目前，该品牌已在美国申请破产保护，旗下815家门店中已有350家关闭。

为应对危机，公司正全力拓展电子商务业务，重点聚焦加拿大、拉丁美洲及亚太地区，旨在尊重区域特色与消费者偏好的同时，提供更优质的在线购物体验。

电商平台变革举措包括：

• 支持超150种本地及替代支付方式；
• 提供21种语言购物选项；
• 新增多种配送交付方式并简化退货流程。

Forever 21总裁Alex Ok表示：“为吸引具备数字素养的消费者，零售商需投资打造专属线上体验，以实现与买家的直接沟通。”

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