DHL研究显示，拉美电商年增速预计达22%。该区域市场分为三级：巴西、墨西哥为大型市场；哥伦比亚、阿根廷、智利、秘鲁为中型市场；中美洲及加勒比地区为小型市场。
研究表明，维护良好客户关系是企业线上销售成功的关键。此外，社交媒体运营、主流平台布局及物流能力也是影响业绩的重要因素。
当前主要痛点包括：流程繁琐、交通拥堵、末端配送基础设施薄弱，以及退换货等逆向物流复杂。
高退货率是行业最大障碍之一。巴西退货量占总购买量的25%；美国时尚类商品线上退货率约50%，实体店仅约9%。
高效配送中心需具备五大要素：
- 自由贸易区
- 完善的基础设施（港口、机场）
- 清晰的商业与海关法规
- 专业的电商物流能力
* 图片为示意图