电子商务作为巴西主要销售渠道的地位日益稳固。Nuvemcommerce年度报告显示，2019年巴西数字消费者达8700万，同比增长19%。
该研究聚焦小微企业（PMEs）业务动态：去年在线销售额从2.75亿雷亚尔增至超4.5亿雷亚尔，增幅达79.5%。
Nuvemshop联合创始人兼首席创意官Alejandro Vázquez表示：“随着行业演进，零售商需密切关注消费者画像、满意度及购买偏好，优化用户体验并转化为复购。”
2019年中小企业最畅销品类为时尚、服装、健康、美容及配饰，占总销售额近70%（2018年为62%）。平均客单价最高的品类是旅行消费（两年均值3000雷亚尔）；支出第二的品类由2018年的体育用品（392雷亚尔）变为2019年的电子产品（542雷亚尔）。
中小企业社交商务与移动端热度攀升
移动设备成为首选购物渠道，占分析交易的65.61%（桌面端占17.25%），较2018年手机购物占比57%显著提升。
社交媒体销售增长显著，Instagram增长率达16%，占据75%交易份额；Facebook则占21%。
电商大促节点表现亮眼
圣诞节与黑色星期五仍是最热门购物节点，2019年两者合计销售额超2800万雷亚尔。其中，黑色星期五以每分钟8.74笔订单居首，营收同比增长49%；圣诞节收入同比增长22.4%，平均每分钟完成3.1笔交易。
Vázquez补充道：“研究证实这些日期对电商的战略意义，表明巴西中小企业仍有巨大增长空间。我们将全方位支持客户顺应趋势、开展促销并精准投入资源。”
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