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在线零售商承压:真实客户欺诈正成为日益增长的风险

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2026-06-23
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导读:第一方欺诈正成为在线零售商日益严峻的问题。根据LexisNexis Risk Solutions的数据,在欧洲,约每两起欺诈案件中就有起来自真实客户——其中,赊购(后付款)和“先买后付”(BNPL)服

在线零售面临的威胁不仅限于身份盗窃。在欧洲,近半数欺诈者使用真实身份作案。

美国网络安全服务商LexisNexis Risk Solutions基于去年1160亿笔交易的分析显示,越来越多欺诈者以本人名义购物并实施欺诈。该公司通过“数字身份网络”验证在线身份与购买行为。

欧洲近半数欺诈案涉及真实客户

据n-tv报道,2025年全球“第一方欺诈”(即真实客户而非盗用或伪造身份实施的欺诈)占比达38.8%,同比提升近2个百分点;在欧洲,该比例已接近52%。

LexisNexis Risk Solutions网络欺诈专家Jason Lane-Sellers指出两大驱动因素:经济环境恶化及犯罪团伙针对性招募。这些团伙常招揽信用不佳者或学生,支付约50欧元换取其个人数据。

学生与退休人员易被卷入骗局

德国电子商务协会BEVH证实,当地市场同样存在此类现象:学生或退休人员为获取报酬提供个人数据,却未意识到自己已成为欺诈环节的一部分。巴伐利亚州贸易协会(HBE)发言人Bernd Ohlmann也表示,在线零售业增长吸引了更多非法牟利者。

Lane-Sellers介绍,常见手法包括下单后拒付货款,或谎称未收到货物(如声称从未订购或未送达的运动鞋)。

“先买后付”服务成重灾区

提供分期优惠的金融服务是重点关注领域。犯罪分子利用两年期无首付信贷购买高价智能手机等诱惑进行欺诈。“先买后付”(BNPL)及一至两年期信贷合同受影响最为严重。

此外,针对未交付货物的不当退款索赔频发。专家指出,若无法证明故意欺诈,企业难以反驳此类索赔,且举证责任在商家。Ohlmann确认了这一情况,并补充称被盗商品正大规模流入线上渠道倾销。

桌面端攻击再度回升

第一方欺诈增加并未导致传统身份盗窃或账户接管减少。相反,犯罪团伙正加强对台式计算机的攻击。

Lane-Sellers分析认为,移动应用允许企业读取更多信号与数据,有助于构建更精准的欺诈检测画像;而用户可能误以为在高质量交易中,传统桌面电脑比移动设备更安全,从而放松警惕。

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