为保障疫情期间员工安全并提升客户服务体验，家电电子零售巨头Fast Shop进一步强化全渠道战略，在品牌App中推出远程导购新工具。
该功能支持消费者与门店专业销售直接沟通，实现远程辅助式选购与交易闭环，确保购物过程安全便捷。
直击线上购买痛点
Fast Shop数字营销与业务总监Eduardo Salem表示：“消费者纯线上购买电子产品时常有疑虑。即便居家购物，客户仍重视专业咨询。为此我们开发此工具，让用户通过App直连销售人员完成购买，既保障服务延续性，也维持团队活跃度。”
操作流程简便高效
用户打开Fast Shop App，点击右上角聊天图标，定位后选择就近或偏好门店及指定销售人员即可发起对话。销售人员可在App内创建订单并发送支付链接，流程安全便捷。
此外，Fast Shop还提供电商服务及WhatsApp客服，覆盖家居全品类，配送迅速，最高可享35%折扣；手机等小件商品更享全巴西免运费。
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