实体店关停潮正冲击各类零售商，当前正是危机中重塑的契机。在Mercado & Consumo主办的网络研讨会上，Magazine Luiza电商执行总监Julio Rodrigues重申“Magalu拥有所有商品”理念，强调一键获取的便捷性。Carrefour、Supermercado Nordestão及Ebit/Nielsen高管亦参与探讨电商最佳实践。
数字化加速与线上增长
作为拥有超3.5万名员工的企业，Magazine Luiza面临的挑战远超数字领域本身。Rodrigues表示，公司通过强化品牌行动（如创建虚拟助手“Lu”并通过聊天机器人和WhatsApp提供服务）巩固了多年的数字存在感。过去13个季度，其在线销售额增长超50%。
他指出，部分实体店收入向线上转移是自然趋势，即便在未封锁国家亦然。“疫情使企业数字化呈指数级加速，电商已成为助力经济的关键工具。”
Parceiro Magalu平台赋能小微商户
近期推出的Parceiro Magalu平台旨在帮助小微企业及自由职业者足不出户销售商品。受新冠疫情影响，该平台从原计划五个月缩短至五天上线。“零售与巴西人数字化是我们的商业战略与企业使命。数日内已有超万家零售商及十万个人用户注册，平台现拥有超五十万客户。”
该项目包含两种模式：个人用户类似联盟营销，可创建含Magalu商品的独立虚拟商店；法人用户则可通过特定App在Magalu店铺及应用中上架产品。Rodrigues透露，巴西虽有500万注册公司，但仅5万家开展在线销售。
物流保障与创新呼吁
此外，Magalu对防疫相关产品提供无限期免运费服务（仅限自营配送）。依托全国物流网络，其66%的订单可在48小时内送达。
Rodrigues认为，当前是激发创造力、创新与胆识的绝佳时机。“寻找独特项目、建立合作及拓展人脉备受鼓励。巴西人寻求替代方案走出危机的能力，是国家经济健康复苏的途径之一。”他强调，“零售业仍需付出巨大努力。”
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