自2017年上线以来，Riachuelo电商平台表现稳健，首年即成为公司核心销售渠道。作为数字化转型重点，该网站及新App等数字渠道在2019年获超1.68亿雷亚尔投资。
技术与创新总监Carlos Alves表示，数字化旨在拉近与消费者的距离。“依托覆盖全境的服务网络（距任一住宅不超100公里），我们致力于通过线上线下全渠道提供一致的高品质服务。”
疫情期间实体门店关闭，Riachuelo强化数字运营并优化网站体验。4月4日至12日，电商销售额同比增长124%，网站流量增长56%。
此外，品牌积极布局直播营销。通过赞助Marília Mendonça（320万同时在线）和Gusttavo Lima（7.5小时直播）等演出，Riachuelo App下载量突破5万次，成功开辟数字增长新空间。
零售营销总监Elio Silva指出：“直播以轻松直接的方式强化了客户连接。这不仅促进了不确定时期的销售可持续性，更让我们得以传递企业的社会责任实践。”
除为艺人提供服装外，Riachuelo还借直播平台宣传抗疫举措，包括向医护人员及公众捐赠50万件医疗物资。Marília Mendonça更在现场获悉，品牌已向其指定机构捐赠5万只防护口罩。
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