四月作为全国实体店因社会隔离全面关闭的首个完整月，电商成为零售唯一替代方案。据Nuvemshop平台（超3.5万家店铺）调查，虚拟商店订单量达2019年“黑色星期五”的3.5倍。
期间每周业绩持续突破，仅比年终结算日低7%；较3月增长45%，同比增幅高达175%。
Nuvemshop首席营销官Luiz Piovesana指出，此次仅有16%交易享受折扣（3月为19.4%），与黑五促销模式不同。他表示：“电商正经历持续的‘黑五’状态，核心在于购买量而非促销。社交隔离后，商家与消费者正加速向线上消费转型。”
数字产品、玩具和食品领涨，旅游服务业承压
销售额增长前十品类中，“数字产品”（课程、游戏、应用等）以275.1%的环比增速居首；“玩具”增长127.2%，“食品饮料”增长110.3%。“礼品”（85.4%）与“宠物用品”（85.3%）紧随其后。
“音乐影视”（78.1%）、“办公用品”（66.7%）、“家居装饰”（62.2%）、“珠宝饰品”（54.4%）及“时尚”（54.3%）亦进入前十。负增长类别包括“旅游”（-98.7%）、“服务”（-16.3%）和“机械设备”（-5.1%）。
关于经营前景，53.5%的店主表示乐观或无明显担忧；30.5%则对持续隔离深感忧虑，甚至考虑停止运营。
需求驱动创新：隔离加速数字革命
Piovesana认为，除消费者为隔离结束后备货外，企业家的创造力是应对不确定性的关键动力。
他指出，烹饪教学、儿童故事会等在线体验涌现，餐饮服务商、艺术家及礼品店也为母亲节等节日推出了适应社交距离的新方案。“隔离正推动一场前所未有的数字革命，数月内加速了原本需数年完成的习惯转变。”他总结道。
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