据ACI Worldwide对数亿笔全球电商交易的分析，受新冠疫情影响，4月整体零售电商销售额同比增长209%，电子游戏板块紧随其后，增幅达126%。
电商交易量的持续攀升，反映了线下商业受限及防疫措施的深远影响。早在2020年3月社会隔离措施启动时，平均交易量已增长5.3%。
“3月初显现的线上购物趋势在4月得以延续，全球消费者正逐步适应防疫限制。”ACI Worldwide执行副总裁Debbie Guerra表示，“出于便利与安全考量，‘点击取货’使用率激增，但也吸引了欺诈分子，导致欺诈尝试显著增加。”
4月全球电商欺诈尝试率为4.3%，虽略低于3月的5.3%，但仍高于去年同期的3.8%。欺诈高发于家电等增长最快的细分市场，相关订单平均价格上升了26美元（约150雷亚尔）。“点击取货”或“线上下单、门店自提”模式进一步助长了欺诈风险，平均交易金额增长9.9%，骗子更倾向于 targeting 笔记本电脑和电视等高价值商品。
Guerra指出：“诈骗者利用当前局势欺骗毫无防备的消费者和准备不足的企业。商家除加强监控外，还需及时审查并调整反欺诈策略，以适应高度动态的在线销售环境。”
2020年4月交易量增长的在线销售部门（同比2019年4月）
- 总体销售额：+209%（3月为74%）
- 电子游戏：+126%（3月为97.3%）
- 数字下载：+26%（3月为5.4%）
- 在线饮料销售（仅澳大利亚数据）：+208%（3月为85%）
同期交易量下降的在线销售部门
- 演出和戏剧门票发行：-99%
- 旅行：-91%
- 社交应用：-5%
2020年1月至4月交易量趋势（同比2019年同期）
- 数字下载：+17%
- 电子游戏：+60%
- 总销售额：+24%
欺诈趋势分析
因非欺诈原因（即“误操作拒付”）导致的拒付在3月底增长25%，主因是企业处理退款、维持客服运营及交付服务面临挑战。目前，电商企业正积极降低拒付规模与成本，同时优化消费者问题解决体验。
4月，欺诈性交易平均金额增加26美元（约150雷亚尔），主要受电子产品购买量上升及“点击取货”普及推动，涨幅达9.9%；而合法交易平均金额则下降21美元（约120雷亚尔）。
2020年4月欺诈尝试率较上月上升1.6个百分点至5.3%，2019年4月该数值为3.7%。
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