最新案例显示，针对外部服务提供商的网络攻击可能对在线零售商造成严重后果。物流服务商CEVA Logistics遭遇网络事件，导致多家欧洲贸易企业日常运营受到严重影响。其中，荷兰百货公司De Bijenkorf受影响最为严重，目前其在线平台已无法提供大部分商品。
De Bijenkorf：从交货延迟到实质性销售问题
此前，De Bijenkorf仅表示线上订单可能延迟至9月初发货，但情况现已急剧恶化：大量商品显示为不可用状态。据Retail-News援引荷兰《Telegraaf》报消息，顾客目前主要只能订购实体店仍有库存的商品。
此外，此次攻击还引发了数据安全担忧。目前掌握的情况表明，姓名、地址、电话号码及订单数据等个人信息可能受到影响，但密码和支付数据暂无风险警报。
损失范围尚不明确
De Bijenkorf拥有约4,500名员工，年净销售额接近4.89亿欧元，设有多个门店，规模大致相当于德国的Breuninger。该案例表明，即使自身系统未受波及，大型电商提供商仍难以完全规避因外部服务商遭袭而引发的严重数字犯罪后果。目前，此次中断造成的财务影响尚无法量化，关键取决于中断持续的时间和范围。
CEVA其他客户受影响情况
除De Bijenkorf外，眼镜供应商Ace & Tate也受到CEVA中断的影响，目前眼镜框无法正常发货，仅支持线上下单、门店自提。另一家客户荷兰电商平台Bol似乎未出现类似配送问题。企业受此类事件影响的程度，主要取决于外包流程数量、数字系统与服务商的整合紧密度以及是否存在替代方案。