自9月30日起，亚马逊将核查发往Amazon.de企业买家的包裹是否在办公时段内送达。该新指标“商业时段交付率”（Business Hour Delivery Rate）要求达标率为90%。若初始表现未达标，卖家将在Seller Central收到警告。
Amazon Business推出工作日送达率指标
新规适用于FBM（卖家自发货）模式。自9月30日起，卖家须确保至少90%的包裹在客户工作时间内送达；自10月30日起，未达标商品可能被屏蔽企业买家可见性。
此前规定已要求准时交付率（OTDR）达90%，否则可能停用列表或禁止新增FBM产品。针对Amazon Business，除按时送达外，还新增了“在企业可接收时段内送达”的要求。
亚马逊如何统计工作时间内送达订单
工作时间以企业客户账户设置的配送偏好为准；若无设置，默认为当地时间周一至周五9:00-17:30。仅具备追踪功能且有正确签收扫描记录的包裹计入考核，评估窗口期为14天，结果动态更新。
容错空间极小。例如两周交付40个包裹中有5个在非工作时间（如周六18:15前）送达，即便全部按时签收，绩效得分仍为87.5%并触发警告。对个人客户有利的周六送货，在企业默认工时内被视为超时。
豁免情况
14天评估期内向企业客户发货少于20件，不纳入考核。同时使用Automated Handling Time、Shipping Settings Automation及Amazon Buy Shipping三项工具的卖家亦可豁免。FBA订单及个人消费者商品列表不受影响。
从警告到禁用B2B报价
制裁分两级：14天平均分低于90%触发警告；持续低于80%且30天内未改善，FBM商品将对Amazon Business客户隐藏。最早执行日期为2026年10月30日。
B2B可见度丧失将导致客单价下降。此外，FBM卖家仍需维持ODR<1%、取消率<2.5%、迟发率<4%、有效追踪率>95%等指标。OTDR同样适用“低于90%警告、低于80%处罚”规则。
波兰卖家常见失分点：承运商、交货时间、地址
寄件日风险：周四下午交运的包裹常于周五17:30后或周六送达德国企业地址，导致成功率跌破90%。DHL和DPD常在17:00后投递，且亚马逊未向承运商同步收件人工作时间。
地址误判：摄影师、设计师等居家办公者未设置营业时间，晚间签收被系统判定为非工作时间送达。大件家具制造商若月发货量增长至14天内超20件，也将纳入考核。
退货成本：非工作时间未被签收的包裹可能退回波兰，产生额外运费、重发成本及德语客服沟通费用，低利润商品一次退货即可吞噬多单利润。
10月底前应对建议
诊断问题：查看Seller Central“Fulfillment Insights”面板中“非营业时间送达”包裹列表，定位特定承运商、地区或寄件日问题。
调整发货策略：将Amazon Business订单与普通订单分离，周一至周三集中发出公司包裹；周四、周五订单可推迟至周一发货。咨询承运商定时送达服务并权衡成本。
启用自动化工具或转FBA：使用三项自动化功能并通过Buy Shipping购买面单可免除评估风险，但受限于定价与承运商。高销量B2B产品可考虑转入FBA，需综合测算仓储费与调拨成本。