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困惑:商店中应如何展示保修标签?

困惑:商店中应如何展示保修标签? 跨境电商全资讯
2026-07-27
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导读:欧盟委员会在新保修提示方面表现出灵活性,但在线商店却面临法律上的潜在风险。

自2026年9月起,欧盟新规要求在线商店履行信息披露义务,但在具体展示方式上仍存在法律不确定性。

自2026年9月27日起,商家须在网店核心位置明确提示顾客享有两年法定保修期;同时,欧盟引入“GARAN”标签,作为制造商提供超两年自愿质保的统一标识。尽管欧委会发布了实践指南以协助落地,但实际操作中仍需保持法律审慎。

指南与法规间的法律空白

对许多在线商店而言,难点在于如何在不影响结账流程或产品页面整洁度的前提下,将新增元素自然融入现有界面。此前普遍认为,保修标签不可嵌套,而担保标签可嵌套嵌入,但欧委会指南对此引发了新的困惑。

该文件展示了数字环境中的多种嵌入方式。例如,委员会指出,关于法定保修的强制性提示可通过链接或悬停效果呈现,完整信息仅在点击或悬停时展开。从用户体验角度看,这为网页设计提供了便利。

然而,问题在于欧盟实施条例的正式文本。虽然条例明确允许自愿性GARAN标签采用嵌套或可折叠展示,但对强制性保修通知却未设例外规定。根据条例原文,保修通知必须以“突出方式”呈现。

零售业的零风险策略

由于欧委会指南被明确标注为非法律约束性文件,仅代表行政机构临时观点,在司法争议中不具备拘束力。

实践中,因将强制性提示嵌套展示而遭警告的风险可能较低,竞争对手和行业协会通常不会深究此类细节。但只要条例文本未获官方修订,法律不确定性便持续存在。因此,建议在线零售商清晰权衡:GARAN标签可采用可折叠形式,但强制性保修通知唯有直接可见、非嵌套的展示方式,方能确保完全的法律确定性。

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