拥有迪士尼学院、欧洲工商管理学院（INSEAD）、Perestroika创意方法论学校、哈佛大学、麻省理工学院及奇点大学教育背景的未来主义者与战略家Demetrio Teodorov，现任Riachuelo研发与技术创新负责人，曾就职于Alelo、Ultragaz、BASF和普华永道等知名企业。在近日与“Mercado & Consumo”联合举办的在线小组讨论中，他分享了数字创新领域的实战经验。
全渠道已从便利选项转变为生存必需
Teodorov指出，疫情重塑了品牌与消费者的关系，全渠道成为关键助力。它不再仅是额外的便利选项，而是关乎企业生存的必要性。从用于库存控制的RFID技术，到适应新购物行为的语音技术，各类创新已深度融入日常生活。他强调：“我们需要摒弃偏见，将未来带入当下。”
AR/VR赋能安全体验，Alexa实现交易闭环
随着人际互动、品牌接触及物理环境的变化，Riachuelo正通过App探索增强现实（AR）和虚拟现实（VR）工具提供产品信息，以减少对人工咨询的依赖并保障消费者安全。此外，亚马逊虚拟助手Alexa已应用于线下门店。Teodorov透露：“下季度我们将推出‘交易型Alexa’，届时用户可直接跟踪购买订单状态。”
植入NFC芯片验证概念，创新在于善用现有工具
早在2016年，Teodorov便在右手植入了NFC芯片且至今运行正常。他曾利用该芯片为零售、医疗及支付企业进行概念验证，涵盖车辆启动与身份识别等场景。尽管体内植入物仍令人不适，但他认为这与佩戴眼镜、心脏起搏器等装置本质相同。他总结道：“创新也在于更好地利用你手头现有的工具。”