93%的在线商店已遭受欺诈，身份盗窃仍是商家面临的最大威胁。
据德国电子商务和邮寄贸易联邦协会（bevh）与CRIF最新调查，93%的受访德国在线商店遭遇过欺诈或未遂事件，48%的企业表示欺诈风险较去年上升。其中，身份欺诈以75%的比例成为最常见形式，其次是篡改姓名地址数据（67%）及完全虚假身份信息（55%）。
问题领域广泛
其他欺诈形式同样普遍：60%的企业遭遇客户否认收货；57%遇到“缔约欺诈”（买家无力或无意支付）；56%面临账户接管风险。退货欺诈也日益严峻，包括空包裹退货（47%）和调换商品退货（42%）。
CRIF德国CEO弗兰克·施莱因博士指出，人工智能和合成身份将加剧未来欺诈活动。随着代理式商务发展，AI代理自主决策购买将对身份与信任验证提出新要求。
经济损失依然显著
25%的企业年度欺诈损失低于5,000欧元；45%损失在1万至10万欧元之间；每七家企业中就有一家损失超10万欧元。单笔订单损失方面，32%的企业超2,500欧元，18%在1,001至2,500欧元之间。
商家如何自我保护
75%的受访企业已采用欺诈检测措施，9%计划投资。在实施预防的企业中，93%结合了人工与自动化流程。
企业面临的主要挑战在于确定风险可控且符合客户需求的预防措施（69%），以及识别新欺诈模式（69%）。此外，53%的企业认为减少人工审核工作量是重要改进方向。