德国网店近期收到来自法兰克福Cyfire律师事务所的警告信（诉前停止侵权通知）。该律所此前以处理摄影师照片非法使用索赔闻名，此次指控焦点在于新闻通讯中使用的“不可见跟踪像素”。律所认为，用户订阅新闻通讯的同意并不包含对其收件行为的分析授权，商家需就此获取单独同意。若未签署放弃侵权承诺，商家将面临合同罚款及退费要求。
针对新闻通讯中跟踪像素的警告送达德国网店
在德国，“警告信”（Abmahnung）是无需法院介入即可追索权利的常见手段。律师要求企业停止侵权、签署承诺书并承担费用。签署后的承诺书具有无限期约束力，若商家重复违规（包括代理机构后续发送），对方可索要违约金，金额通常数倍于首封信函费用。因此，Cyfire要求的数百欧元仅是表面成本，潜在财务风险巨大。
该律所依据个人数据保护法规提出索赔。欧盟法院在2024年10月4日Lindenapotheke案中裁决，成员国允许基于反不正当竞争法提起违反GDPR的竞争者诉讼。自此，网店数据保护违规已成为企业间争议焦点，不再局限于数据保护机构的行政程序。
跟踪像素如何工作以及为什么仅订阅新闻通讯不够
报告打开和点击的不可见图形
跟踪像素是嵌入邮件内容、从服务器下载的1像素图像。当收件人显示邮件时，服务器会记录打开者的邮箱地址、时间及设备信息。跟踪链接原理类似，通过供应商服务器将点击分配给特定收件人。许多主流新闻通讯系统默认启用这两项功能，商家往往不知情。
这些数据是衡量打开率、点击率、A/B测试、清理不活跃地址及自动化场景（如弃购提醒）的基础。对于拥有数万订阅者的商家而言，放弃这些数据意味着营销活动将陷入盲目。
《电信和数据保护法》第25条和GDPR：两份同意代替一份
争议核心在于德国《电信和数字服务数据保护法》（TDDDG，原TTDSG）第25条第1款。该条款规定，仅在用户基于清晰完整信息同意的情况下，才允许在其设备上存储或读取信息。德国数据保护专家指出，邮件客户端下载像素符合此规定；而对数据的进一步分析则需根据GDPR第6条第1款a项获得同意。显然，为明确由用户订购的服务提供的例外情况不包括打开率测量，因为新闻通讯可在无此测量的情况下送达。
目前主流观点认为需要获得同意，但争议焦点在于是否必须设置单独复选框。部分律师认为，只要注册表单明确告知包含打开和点击测量，单一同意即可；而Cyfire采取更严格解释，视测量为独立处理目的。在法院裁决前，采用“双重同意”方案对卖家更为安全，可有效规避警告指控。
欧洲趋势：法国制定规则，波兰有类似规定
法国数据保护局CNIL于2026年4月14日发布建议，规定大多数商业邮件需获同意方可使用像素；未经同意仅可衡量送达率，且数据仅限用于此目的；交易性邮件（如订单确认）豁免。对于建议发布前收集的地址，发件人有三个月时间通知收件人并提供退出途径，该期限已于2026年7月届满。
自2024年11月10日起，波兰《电子通信法》生效，其第399条结构与德国§25相同：在用户终端设备上存储或访问信息需事先告知并获同意，除非是发送消息或提供用户请求服务所必需。由于两国法律均源于同一指令，符合德国要求的调整在实践中也能满足波兰规定。
波兰卖家向德国客户发送新闻通讯可能花费多少
收到警告的直接成本包括数百欧元律所费及己方律师费。更大风险在于后续：若签署律所提议的承诺，商家需为随后每一封含跟踪像素且未经同意的新闻通讯负责，违约金通常按次计算。此外还有运营成本：停用跟踪会导致活动数据质量下降，影响发送时间优化及受众细分算法的运行。
案例一：某波兰厨房用品Shopify德国站拥有2.5万订阅者，表单仅说明“优惠与新品”，但工具默认统计打开率。若关闭全库测量，将失去销售洞察；若收集额外同意，初期仅部分受众同意，报告解读需考虑差异。
案例二：某服装卖家通过包裹传单建立自有数据库，虽规模小但法律风险相同，因警告针对发送机制而非规模。对此类企业，数百欧元成本及违约金风险可能超过首批营销收入。
波兰卖家在下一次群发前应做什么
审查邮件工具和订阅表单
首先检查邮件工具设置，因多数系统默认开启打开和点击测量。其次重构订阅表单，在新闻订阅同意旁增设独立的、未预选的“分析打开和点击”同意复选框，简要说明数据收集内容及目的。订阅者应能在不同意测量的情况下订阅新闻。技术上需在数据库中区分两组人群：同意者接收含像素和跟踪链接的版本，其余接收无跟踪版本。工具必须记录每个同意的日期、内容和来源，以便纠纷时举证。相关变更也需更新至德文版隐私政策中。
现有客户库及应对已收警告的措施
针对现有订阅者，最简单的方式是在下单流程增加测量同意复选框，或向全库发送不含像素的请求同意消息；获同意前，最好向该群体发送无跟踪邮件。已收到警告的卖家在未咨询熟悉德国法律的律师前，切勿直接签署对方提供的承诺函模板；通常建议提交修改后的承诺函以缩小范围并避免费用预设。信中期限通常以天计，逾期可能导致德国法院申请保全措施，显著增加成本。