EDP Smart作为整合EDP能源解决方案的部门，近日为零售市场推出全新电商平台（www.edpsmart.com.br）。该项目投入约550万雷亚尔，支持住宅客户通过全流程数字化方式购买产品，服务范围覆盖全巴西。
该平台是EDP Smart战略的重要一环，目标是在2023年前使其EBITDA占合并EBITDA比重超10%。预计至少30%的销售将通过该平台完成，部分业务线比例可达100%。目前网站已上线住宅服务、保险等解决方案，Facilita EDP（24小时援助）、太阳能及电动汽车等面向消费者的服务也同步销售。
新平台支持信用卡、银行汇票或电费账单（限EDP供电区域客户）支付签约。针对太阳能业务，客户可在线模拟并申请专属方案，所有进度均可在个人专属区域实时查看与跟踪；方案确认及与销售团队的数字化互动亦在该区域完成。
“过去一年内，EDP Smart在住宅和企业领域均取得良好成果。新平台不仅提升了服务水平，更优化了签约体验，为客户带来更具吸引力的服务感受。”EDP巴西公司电动汽车与B2C业务负责人Nuno Pinto表示。
借鉴葡萄牙成功经验，该平台提供全面的订单与服务管理功能，构建了整合CRM、ERP、合作伙伴及支付方式的新型生态系统。项目由Alfa People、GYN Consulting和Programmer’s等合作伙伴共同开发。
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