菜鸟（Cainiao）宣布加大全球物流网络投资，计划未来三年大幅缩短配送时效，进一步逼近“国内24小时、全球72小时”送达目标。
菜鸟将把包机机队从260架增至1,260架，预计国际空运平均时效由7-10天缩短至3-5天。同时，海外仓面积将扩至200万平方米，结合与全球30多个海关的紧密合作，加速日均3000万件跨境商品处理；中小企业亦可利用新增仓储提前备货。据估算，此举将保障90%的中国出口订单在72小时内送达全球约100个城市。
在首届线上行业年度峰会上，菜鸟总裁万霖强调：“物流已成为数字基础设施的核心组成部分，是企业竞争的关键分水岭。”他指出，建设全球智能物流网络将显著提升企业运营效率、降低成本，并增强供应链透明度与准确性。阿里巴巴集团CEO张勇亦出席活动，感谢合作伙伴在疫情期间的协作支持。
今年初，菜鸟联合全球50多家机构启动“绿色通道”，为抗疫物资提供免费配送。截至目前，已向150多个国家和地区运送1.3亿件急需物资，协调执行超200架次全球包机。
数字化最后一公里
为优化末端服务，菜鸟计划在中国100个城市新增3万个驿站，嵌入社区与高校，依托阿里技术支持无接触投递、电子面单实时追踪及送货上门。相关招聘活动一个月内收到1亿份申请。
此外，菜鸟正试点将部分邮政站点升级为社区中心，除包裹服务外，还提供洗衣配送及拼购专区，消费者可优惠购买沃尔玛等零售商日用品，目前已在苏州、成都等城市测试。
万霖表示：“最后一公里的创新——涵盖订单处理、配送模式及增值服务——将真正推动社区数字化，提升便利性与安全性。”
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